I. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность проводника-кондуктора пассажирского вагона.
1.2. Проводник-кондуктор относится к категории рабочих.
1.3. Проводник-кондуктор назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя организации (начальника поезда, начальника пассажирского вагонного депо) по представлению непосредственного руководителя.
1.4. Требования к квалификации:
1.4.1. Образование: среднее (полное) общее образование и профессиональная подготовка по установленной программе.
1.4.2. Стаж: без предъявления требований к стажу работы.
1.4.3. Особые условия допуска к работе: прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров, наличие медицинской книжки установленного образца. Отсутствие медицинских противопоказаний к работе, связанной с движением поездов. Прохождение специального обучения и инструктажей по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности и правилам обслуживания пассажиров.
1.5. Проводник-кондуктор подчиняется непосредственно начальнику поезда (механику-бригадиру поездной бригады), а в его отсутствие — старшему проводнику.
1.6. Работник должен руководствоваться:
1.6.1. законодательством Российской Федерации, в том числе Уставом железнодорожного транспорта, Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом;
1.6.2. уставом и локальными нормативными актами организации;
1.6.3. приказами и распоряжениями непосредственного руководителя (начальника поезда);
1.6.4. настоящей должностной инструкцией;
1.6.5. инструкцией по охране труда для проводника-кондуктора.
1.7. Работник должен знать:
1.7.1. Устройство пассажирского вагона, правила его эксплуатации и технического обслуживания.
1.7.2. Маршрут следования поезда, основные станции, время стоянок.
1.7.3. Правила перевозок пассажиров, багажа и ручной клади.
1.7.4. Тарифы на проезд пассажиров, провоз багажа и иные услуги.
1.7.5. Порядок оформления проездных документов (билетов), багажных квитанций и иной перевозочной документации.
1.7.6. Правила обслуживания пассажиров в пути следования.
1.7.7. Основы оказания первой помощи пострадавшим.
1.7.8. Правила пожарной безопасности в пассажирских поездах и действия при пожаре.
1.7.9. Правила безопасности движения и техники безопасности при работе на железнодорожном транспорте.
1.7.10. Порядок действий в аварийных и нештатных ситуациях.
1.7.11. Правила санитарии и гигиены в пассажирских вагонах.
1.7.12. Нормы обеспечения пассажиров постельным бельем и другими принадлежностями.
1.7.13. Порядок сдачи вагона в рейс и по окончании рейса.
1.8. Работник должен уметь:
1.8.1. Проверять проездные документы (билеты) у пассажиров.
1.8.2. Оформлять проездные и багажные документы при необходимости.
1.8.3. Обслуживать пассажиров в пути следования (подготовка постелей, обеспечение чаем, поддержание чистоты и порядка).
1.8.4. Подготавливать вагон к приему пассажиров и сдаче по окончании рейса.
1.8.5. Пользоваться системами жизнеобеспечения вагона (отопление, кондиционирование, освещение, водоснабжение).
1.7.6. Выполнять простейший осмотр и проверку технического состояния оборудования вагона перед рейсом.
1.8.7. Оказывать первую помощь пострадавшим.
1.8.8. Действовать по установленным инструкциям при возникновении нештатных, аварийных ситуаций и пожаре.
1.8.9. Вести установленную документацию (вагонную книгу, отчеты).
1.8.10. Взаимодействовать с другими членами поездной бригады и работниками станций.
II. Функции
2.1. На работника возлагаются следующие основные функции:
2.1.1. Обслуживание пассажиров в пути следования пассажирского поезда.
2.1.2. Контроль за наличием у пассажиров действительных проездных документов.
2.1.3. Обеспечение чистоты, порядка и безопасности в закрепленном вагоне.
2.1.4. Подготовка вагона к рейсу и сдача его после рейса.
2.1.5. Информирование пассажиров о маршруте следования, правилах проезда и предоставляемых услугах.
2.1.6. Соблюдение правил охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности в пути следования.
2.1.7. Ведение установленной отчетной документации.
III. Должностные обязанности
3.1. Работник обязан:
3.1.1. Явиться на работу к установленному времени для подготовки вагона к рейсу.
3.1.2. Принять по описи имущество, инвентарь, постельное белье и другие материалы, необходимые для обслуживания пассажиров.
3.1.3. Проверить перед отправлением поезда техническое состояние и санитарное состояние закрепленного вагона, исправность оборудования.
3.1.4. Осуществлять посадку пассажиров, проверять у них проездные документы (билеты), соответствие занятых мест.
3.1.5. Информировать пассажиров о маршруте следования, основных станциях, времени стоянок, расположении служебных помещений в поезде, правилах поведения и мерах безопасности.
3.1.6. Обслуживать пассажиров в пути следования: своевременно готовить и убирать постели, обеспечивать пассажиров кипятком и чайной продукцией (в соответствии с категорией вагона), поддерживать чистоту и порядок в купе, тамбурах, туалетах и служебном помещении.
3.1.7. Следить за соблюдением пассажирами правил проезда и общественного порядка в вагоне.
3.1.8. Производить по требованию пассажиров (в установленных случаях) оформление дополнительных услуг и документов.
3.1.9. Немедленно докладывать начальнику поезда о всех выявленных неисправностях оборудования вагона, нарушениях правил проезда, возникновении конфликтных ситуаций, а также о случаях заболеваний пассажиров.
3.1.10. Оказывать первую помощь заболевшим или пострадавшим пассажирам, при необходимости организовывать вызов врача на ближайшей станции.
3.1.11. Выполнять требования правил пожарной безопасности, знать места расположения и уметь пользоваться первичными средствами пожаротушения.
3.1.12. Действовать в соответствии с инструкциями при угрозе или возникновении аварийной ситуации, обеспечивая безопасность пассажиров.
3.1.13. Осуществлять высадку пассажиров на станциях назначения, проверять купе на предмет забытых вещей.
3.1.14. По окончании рейса подготовить вагон к сдаче, сдать инвентарь, постельное белье, отчитаться по документам и выручке (если таковая имеется).
3.1.15. Вести установленную документацию (вагонную книгу, отчет о работе).
3.1.16. Соблюдать правила охраны труда, личной гигиены, носить установленную форменную одежду.
IV. Права
4.1. Работник имеет право:
4.1.1. Требовать от пассажиров предъявления проездных документов и соблюдения установленных правил проезда и общественного порядка.
4.1.2. Отказывать в обслуживании и делать соответствующие отметки в проездных документах пассажирам, нарушающим правила проезда.
4.1.3. Запрашивать и получать от начальника поезда и других сотрудников необходимую информацию и документы для выполнения своих обязанностей.
4.1.4. Вносить предложения руководству по улучшению организации обслуживания пассажиров и условий труда.
4.1.5. Требовать от администрации обеспечения условий, необходимых для выполнения должностных обязанностей (исправное состояние вагона, своевременное обеспечение инвентарем, материалами, средствами защиты).
4.1.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.
4.1.7. На обеспечение спецодеждой и средствами индивидуальной защиты в соответствии с установленными нормами.
4.1.8. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.
4.1.9. Отказаться от выполнения работы в случае возникновения непосредственной опасности для его жизни и здоровья до устранения такой опасности.
4.1.10. На защиту своих трудовых прав в установленном законодательством порядке.
V. Ответственность
5.1. Работник несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации:
5.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
5.1.2. За нарушение правил перевозок пассажиров и обслуживания в пути следования.
5.1.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности.
5.1.4. За причинение материального ущерба работодателю или пассажирам в пределах, определенных действующим законодательством.
5.1.5. За утерю, порчу или недостачу вверенного имущества, инвентаря, постельного белья и материалов.
5.1.6. За недостоверность информации, предоставленной в отчетных документах.
5.1.7. За нарушение кассовой дисциплины (в случае работы с денежными средствами).
5.1.8. За несоблюдение санитарно-гигиенических норм в пассажирском вагоне.
5.1.9. За разглашение конфиденциальной информации, ставшей известной в связи с исполнением должностных обязанностей.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
________________________________________________________________
(Фамилия И.О.)
«____» ______________ 20___ г.
⬆