1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Служба системного администратора (далее – «Служба») является структурным подразделением отдела информационных технологий Общества с ограниченной ответственностью «Пример» (далее – «Общество»).
1.2. Служба создается и ликвидируется приказом Генерального директора Общества.
1.3. Служба подчиняется непосредственно начальнику отдела информационных технологий Общества.
1.4. Руководство Службой осуществляет старший системный администратор, который назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора Общества по представлению начальника отдела информационных технологий.
1.5. В своей деятельности Служба руководствуется:
- Федеральным законом №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»;
- Внутренними регламентами и стандартами Общества;
- Политикой информационной безопасности;
- Уставом Общества;
- Внутренними документами Общества;
- Настоящим Положением.
1.6. Сотрудники Службы должны обладать высшим или средним специальным образованием в области информационных технологий и соответствующим опытом работы.
⬆2. СТРУКТУРА
2.1. Структура и штатная численность Службы утверждаются Генеральным директором Общества по представлению начальника отдела информационных технологий.
2.2. В состав Службы могут входить следующие должности:
- Старший системный администратор;
- Системный администратор серверного оборудования;
- Системный администратор рабочих станций;
- Системный администратор сетевой инфраструктуры;
- Администратор баз данных;
- Специалист технической поддержки.
2.3. Распределение обязанностей между сотрудниками Службы осуществляется старшим системным администратором и закрепляется в должностных инструкциях.
2.4. Функциональное руководство деятельностью сотрудников Службы осуществляется старшим системным администратором.
⬆3. ЗАДАЧИ
На Службу возлагаются следующие ключевые задачи:
3.1. Обеспечение бесперебойной работы серверного оборудования.
3.2. Поддержание работоспособности операционных систем.
3.3. Администрирование корпоративной сети.
3.4. Обеспечение доступности сетевых сервисов.
3.5. Управление пользовательскими учетными записями.
3.6. Организация резервного копирования данных.
3.7. Мониторинг производительности IT-систем.
3.8. Обеспечение безопасности серверной инфраструктуры.
3.9. Установка и настройка серверного программного обеспечения.
3.10. Техническая поддержка пользователей по вопросам работы с системами.
3.11. Обслуживание систем хранения данных.
3.12. Обеспечение виртуализации серверной инфраструктуры.
3.13. Управление доменными службами.
3.14. Организация антивирусной защиты серверов.
3.15. Ведение технической документации по системам.
3.16. Обеспечение отказоустойчивости критических систем.
3.17. Планирование модернизации серверного оборудования.
3.18. Обеспечение соответствия систем требованиям законодательства.
3.19. Управление обновлениями операционных систем.
3.20. Организация системы мониторинга IT-инфраструктуры.
⬆4. ФУНКЦИИ
Для выполнения поставленных задач Служба осуществляет следующие функции:
4.1. Установка и настройка серверного оборудования.
4.2. Администрирование операционных систем Windows Server и Linux.
4.3. Управление службами Active Directory.
4.4. Настройка и обслуживание почтовых серверов.
4.5. Администрирование систем виртуализации.
4.6. Управление сетевыми службами (DNS, DHCP).
4.7. Организация и контроль резервного копирования данных.
4.8. Мониторинг работоспособности серверного оборудования.
4.9. Установка и обновление серверного программного обеспечения.
4.10. Настройка политик безопасности серверов.
4.11. Управление правами доступа пользователей.
4.12. Обслуживание систем хранения данных (SAN/NAS).
4.13. Администрирование веб-серверов.
4.14. Настройка и обслуживание систем мониторинга.
4.15. Управление обновлениями безопасности.
4.16. Ведение журналов событий и их анализ.
4.17. Настройка систем балансировки нагрузки.
4.18. Администрирование систем удаленного доступа.
4.19. Управление лицензиями серверного ПО.
4.20. Проведение плановых технических работ.
4.21. Разработка сценариев автоматизации задач.
4.22. Настройка систем аутентификации.
4.23. Обслуживание систем резервирования каналов связи.
4.24. Управление конфигурациями серверов.
4.25. Проведение тестирования отказоустойчивости систем.
4.26. Администрирование систем управления контентом.
4.27. Настройка систем кэширования.
4.28. Управление системами оркестрации.
4.29. Обслуживание систем видеоконференцсвязи.
4.30. Ведение технической документации.
⬆5. ПРАВА
Для выполнения возложенных функций Служба имеет право:
5.1. Запрашивать и получать информацию, необходимую для выполнения задач.
5.2. Вносить предложения по совершенствованию серверной инфраструктуры.
5.3. Блокировать учетные записи при нарушении политик безопасности.
5.4. Требовать соблюдения правил использования серверных ресурсов.
5.5. Останавливать сервисы для проведения плановых работ.
5.6. Вносить предложения по приобретению серверного оборудования.
5.7. Отклонять запросы на установку неподдерживаемого ПО.
5.8. Требовать устранения нарушений в работе сетевой инфраструктуры.
5.9. Участвовать в выборе поставщиков серверного оборудования.
5.10. Вносить предложения по оптимизации системных процессов.
5.11. Требовать обеспечения условий для работы серверного оборудования.
5.12. Участвовать в приемке серверного оборудования.
5.13. Вносить предложения по обучению пользователей.
5.14. Требовать соблюдения регламентов эксплуатации систем.
5.15. Участвовать в совещаниях по вопросам IT-инфраструктуры.
5.16. Вносить предложения по развитию серверной платформы.
5.17. Требовать проведения аудита системной безопасности.
5.18. Участвовать в расследовании инцидентов безопасности.
5.19. Вносить предложения по кадровым вопросам Службы.
5.20. Требовать предоставления доступа к необходимым помещениям.
⬆6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СЛУЖЕБНЫЕ СВЯЗИ)
При выполнении своих функций Служба взаимодействует с другими структурными подразделениями Общества:
6.1. С отделом информационных технологий:
- Получает: технические задания, требования к инфраструктуре
- Предоставляет: отчеты о работе систем, предложения по развитию
6.2. Со всеми структурными подразделениями:
- Получает: заявки на создание учетных записей, проблемы с доступом
- Предоставляет: услуги по поддержке систем, консультации
6.3. С бухгалтерией:
- Получает: информацию о бюджете на оборудование
- Предоставляет: данные для учета IT-активов
6.4. С отделом закупок:
- Получает: коммерческие предложения на оборудование
- Предоставляет: технические спецификации, требования
6.5. С юридическим отделом:
- Получает: правовые заключения по лицензионным соглашениям
- Предоставляет: информацию для составления договоров
6.6. С службой безопасности:
- Получает: требования по физической безопасности серверных
- Предоставляет: логи доступа к системам
6.7. С отделом развития:
- Получает: планы по внедрению новых систем
- Предоставляет: технические возможности инфраструктуры
6.8. С руководством Общества:
- Получает: утвержденные планы развития, бюджетные ограничения
- Предоставляет: отчеты о работе систем, предложения
6.9. С внешними поставщиками услуг:
- Получает: техническую поддержку, обновления ПО
- Предоставляет: описание проблем, требования
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Общая ответственность за надлежащее и своевременное выполнение Службой задач и функций, возложенных настоящим Положением, несет старший системный администратор.
7.2. Персональная ответственность сотрудников Службы определяется должностными инструкциями.
7.3. Служба несет ответственность за:
- Невыполнение или ненадлежащее выполнение задач и функций, предусмотренных настоящим Положением
- Нарушение работоспособности серверных систем
- Несоблюдение требований информационной безопасности
- Потерю или повреждение данных в результате ненадлежащего резервного копирования
- Несвоевременное устранение сбоев в работе систем
- Нарушение лицензионных соглашений программного обеспечения
- Необеспечение отказоустойчивости критических систем
- Несоблюдение регламентов технического обслуживания
- Непринятие мер по предотвращению несанкционированного доступа
- Нарушение конфиденциальности служебной информации
7.4. Старший системный администратор несет ответственность за организацию работы Службы и распределение обязанностей между сотрудниками.
7.5. Сотрудники Службы несут материальную ответственность за сохранность вверенного им оборудования в установленном законодательством порядке.
СОГЛАСОВАНО:
Старший системный администратор
Общества с ограниченной ответственностью «Пример» _________________ А.В. Сидоров
«___» ___________ 202_ г.
Начальник отдела информационных технологий
Общества с ограниченной ответственностью «Пример» _________________ Д.С. Комаров
«___» ___________ 202_ г.
Начальник юридического отдела
Общества с ограниченной ответственностью «Пример» _________________ К.В. Иванов
«___» ___________ 202_ г.
Начальник службы безопасности
Общества с ограниченной ответственностью «Пример» _________________ А.М. Степанов
«___» ___________ 202_ г.
⬆