I. Общие требования охраны труда
Настоящая инструкция по охране труда разработана для продавца-кассира (далее – продавец-кассир) и устанавливает основные требования безопасности перед началом, во время и по окончании работы, а также в аварийных ситуациях.
К самостоятельной работе в качестве продавца-кассира допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие:
- обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования) в установленном порядке и имеющие медицинскую книжку установленного образца;
- обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте и проверку знаний требований охраны труда;
- обучение и проверку знаний по оказанию первой помощи пострадавшим;
- инструктаж по пожарной безопасности;
- обучение правилам эксплуатации контрольно-кассовой техники и торгового оборудования.
Продавец-кассир обязан:
- выполнять только порученную работу, по которой он прошел обучение и инструктаж;
- знать и строго соблюдать правила внутреннего трудового распорядка торговой организации;
- немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, произошедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья;
- правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты;
- знать требования настоящей инструкции, правила и инструкции по эксплуатации торгового оборудования;
- знать местонахождение и уметь пользоваться первичными средствами пожаротушения;
- знать расположение аптечки первой помощи и уметь оказывать первую помощь пострадавшим;
- соблюдать правила личной гигиены;
- знать план эвакуации при пожаре и других чрезвычайных ситуациях.
Продавец-кассир должен быть обеспечен средствами индивидуальной защиты (СИЗ) в соответствии с действующими нормами. Типовой комплект СИЗ включает: специальную одежду (халат, фартук, униформу), специальную обувь с закрытым носком и нескользящей подошвой, при работе с продуктами – головной убор.
На продавца-кассира в процессе работы могут воздействовать следующие опасные и вредные производственные факторы:
- повышенное напряжение в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;
- повышенный уровень электромагнитных излучений;
- повышенный уровень статического электричества;
- повышенная или пониженная температура воздуха рабочей зоны;
- повышенная влажность воздуха;
- повышенная подвижность воздуха;
- недостаточная освещенность рабочей зоны;
- повышенная яркость света;
- прямая и отраженная блесткость;
- повышенная напряженность зрительной работы;
- напряжение внимания;
- интеллектуальные и эмоциональные нагрузки;
- длительные статические нагрузки;
- монотонность труда;
- опасность порезов при работе с упаковкой;
- опасность падения при передвижении по скользким поверхностям.
Продавцу-кассиру запрещается употреблять алкогольные, наркотические, токсические вещества на рабочем месте, а также появляться на работе в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. Курение разрешается только в специально отведенных и оборудованных для этого местах.
О каждом несчастном случае, травме, остром профессиональном заболевании (отравлении) продавец-кассир обязан немедленно сообщить своему непосредственному руководителю.
Продавец-кассир, допустивший нарушение требований настоящей инструкции, может быть привлечен к дисциплинарной ответственности в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и законодательством Российской Федерации.
Продавец-кассир должен знать и соблюдать правила противопожарной безопасности, уметь пользоваться огнетушителями и другими средствами пожаротушения.
⬆II. Требования охраны труда перед началом работы
Перед началом работы продавец-кассир обязан:
- надеть положенную по нормам спецодежду, спецобувь и другие СИЗ;
- проверить исправность контрольно-кассовой техники, сканеров штрих-кодов и другого торгового оборудования;
- проверить наличие и исправность защитных устройств и ограждений;
- проверить работу местной вытяжной вентиляции;
- проверить достаточность освещения рабочего места;
- проверить наличие необходимых моющих и дезинфицирующих средств;
- проверить наличие и исправность противопожарного инвентаря;
- получить задание и разменную монету у руководителя смены.
Продавец-кассир должен проверить исправность контрольно-кассовой техники и торгового оборудования:
- убедиться в отсутствии повреждений корпуса кассового аппарата, компьютера, монитора;
- проверить целостность кабелей электропитания и соединительных проводов;
- проверить работу кассового аппарата в тестовом режиме;
- убедиться в отсутствии посторонних шумов, запаха гари при работе оборудования;
- проверить заземление электрооборудования;
- проверить работу сканера штрих-кодов, весов, терминала для безналичных расчетов.
Перед началом работы с электрооборудованием необходимо:
- убедиться внешним осмотром в исправности кабелей (шнуров), вилок, розеток;
- проверить работу оборудования на холостом ходу;
- убедиться в отсутствии оголенных участков проводов;
- проверить заземление электрооборудования.
Необходимо проверить организацию рабочего места:
- расстояние от глаз до экрана монитора должно составлять 600-700 мм;
- высота рабочей поверхности должна соответствовать росту работника;
- рабочий стул должен быть регулируемым по высоте;
- рабочее место должно быть оборудовано подставкой для ног;
- должно быть обеспечено свободное пространство для движений.
Перед началом работы необходимо:
- проверить наличие необходимых канцелярских принадлежностей, чековых лент, упаковочных материалов;
- убедиться в чистоте рабочей зоны и кассового узла;
- проверить исправность средств связи (телефона, рации);
- убедиться в нормальном функционировании системы вентиляции и кондиционирования воздуха;
- проверить наличие и соответствие ценников на товарах.
Продавец-кассир должен проверить:
- исправность и чистоту осветительных приборов;
- отсутствие бликов на экране монитора;
- состояние мебели и оборудования (отсутствие острых углов, повреждений);
- наличие и исправность противопожарного инвентаря;
- свободный доступ к путям эвакуации;
- состояние напольных покрытий (отсутствие скользкости, неровностей).
Обнаруженные перед началом работы неисправности оборудования, мебели, освещения, СИЗ и другие нарушения требований безопасности должны быть устранены до начала работ, а при невозможности сделать это продавец-кассир обязан сообщить об этом руководителю и не приступать к работе до их устранения.
⬆III. Требования охраны труда во время выполнения работы
Во время работы продавец-кассир должен быть внимательным, не отвлекаться на посторонние дела и разговоры, не отвлекать других работников.
Рабочее место должно содержаться в чистоте, своевременно очищаться от пыли, упаковочных материалов. Не допускается загромождение рабочего места посторонними предметами.
Для предотвращения утомления и сохранения здоровья необходимо:
- соблюдать правильную рабочую позу;
- избегать длительного пребывания в одной позе;
- регулярно проводить физкультпаузы и гимнастику для глаз;
- соблюдать режим труда и отдыха;
- менять виды деятельности в течение рабочего дня.
При работе с контрольно-кассовой техникой необходимо:
- располагать монитор прямо перед пользователем на расстоянии 60-70 см;
- избегать работы при недостаточном освещении;
- не располагать оборудование вблизи источников яркого света;
- регулярно очищать экран монитора от пыли;
- соблюдать непрерывную продолжительность работы с компьютером не более 2 часов;
- делать перерывы в работе продолжительностью 15 минут каждые 2 часа.
Требования безопасности при работе с электрооборудованием:
- не допускать натяжения, перекручивания и перегибов кабелей электропитания;
- не касаться влажными руками включенного в сеть оборудования;
- не допускать попадания жидкости на электрооборудование;
- отключать оборудование от сети при проведении чистки;
- не производить ремонт оборудования самостоятельно;
- следить за исправностью розеток и выключателей.
Требования безопасности при работе с деньгами:
- не афишировать наличие крупных денежных сумм;
- соблюдать осторожность при пересчете денег;
- не оставлять денежные средства без присмотра;
- своевременно производить инкассацию крупных сумм;
- соблюдать правила работы с банковскими картами.
Требования безопасности при работе с упаковкой и товарами:
- использовать ножи и ножницы только по прямому назначению;
- переносить колющие и режущие предметы в закрытом виде;
- не оставлять острые предметы на краю стола;
- соблюдать осторожность при вскрытии упаковок;
- использовать тележки для перемещения тяжелых товаров.
Требования безопасности при общении с покупателями:
- соблюдать профессиональную дистанцию;
- не допускать конфликтных ситуаций;
- при агрессивном поведении покупателя немедленно сообщить руководству или службе безопасности;
- соблюдать правила этикета и корпоративные стандарты;
- не оставлять рабочее место без разрешения руководителя.
При выполнении работ необходимо:
- соблюдать правильную осанку при работе за кассой;
- располагать оборудование в зоне легкой досягаемости;
- использовать подставку для документов при необходимости;
- следить за положением рук при работе с клавиатурой;
- регулярно менять положение тела.
Требования к организации рабочего процесса:
- чередовать виды трудовой деятельности;
- планировать работу с учетом пиков покупательской активности;
- избегать монотонной работы в течение длительного времени;
- использовать технические перерывы для отдыха;
- соблюдать нормы продолжительности集中ленного внимания.
Требования при перемещении по торговому залу:
- соблюдать осторожность при передвижении по залу;
- не загромождать проходы товарами, оборудованием;
- быть внимательным при открывании и закрывании дверей;
- использовать лестницы-стремянки с поручнями для работы на высоте;
- следить за состоянием напольных покрытий.
Во время работы запрещается:
- выполнять работу, не входящую в его обязанности или на которую он не прошел обучение;
- курить и принимать пищу на рабочем месте;
- работать без предусмотренных СИЗ;
- оставлять без присмотра работающее оборудование;
- допускать на рабочее место посторонних лиц;
- хранить личные вещи на рабочем месте;
- использовать неисправное оборудование и мебель;
- подключать к электросети неисправные электроприборы;
- работать при недостаточном освещении;
- оставлять кассу без присмотра во время работы.
IV. Требования охраны труда в аварийных ситуациях
При возникновении аварийной ситуации (задымление, запах гари, появление постороннего шума, вибрации оборудования, возгорание, замыкание электропроводки и т.п.) продавец-кассир обязан:
- немедленно прекратить работу;
- отключить электрооборудование от сети;
- сообщить о случившемся непосредственному руководителю;
- принять меры по эвакуации людей из опасной зоны, если это не представляет угрозы для жизни и здоровья;
- приступить к ликвидации аварийной ситуации, если это в его компетенции и не опасно для жизни.
При возникновении пожара:
- немедленно сообщить о пожаре в пожарную охрану по телефону 101 или 112 и непосредственному руководителю;
- принять меры по тушению пожара имеющимися первичными средствами пожаротушения (огнетушителями), если это не сопряжено с риском для жизни;
- принять меры по эвакуации людей согласно плану эвакуации;
- отключить электроэнергию в помещении.
При несчастном случае:
- немедленно организовать первую помощь пострадавшему и при необходимости доставить его в медицинскую организацию;
- сообщить руководителю о произошедшем несчастном случае;
- сохранить обстановку на рабочем месте такой, какой она была в момент происшествия, если это не угрожает жизни и здоровью окружающих.
При получении травмы (порезе, ушибе и т.п.) продавец-кассир должен прекратить работу, известить непосредственного руководителя и обратиться за медицинской помощью.
При обнаружении неисправности оборудования, мебели, освещения, средств защиты, создающих опасность для людей, работу следует прекратить до устранения неисправностей.
При поражении электрическим током:
- немедленно отключить электрооборудование от сети;
- освободить пострадавшего от действия тока;
- оказать пострадавшему первую помощь, вызвать скорую медицинскую помощь.
При попытке ограбления:
- не вступать в физическое противостояние;
- выполнять требования преступников, если это угрожает жизни;
- запомнить приметы нападавших;
- немедленно сообщить в полицию по телефону 102;
- сообщить о происшествии руководителю.
При возникновении конфликтной ситуации с покупателями:
- сохранять спокойствие и профессиональное поведение;
- не вступать в физическое противостояние;
- немедленно вызвать службу безопасности или руководство;
- при угрозе жизни и здоровью – вызвать полицию.
При обнаружении подозрительных предметов:
- не трогать и не вскрывать подозрительные предметы;
- немедленно покинуть опасную зону;
- сообщить в полицию и руководителю;
- предупредить окружающих об опасности.
При плохом самочувствии, головокружении, появлении боли в глазах или спине продавец-кассир должен прекратить работу, известить руководителя и обратиться за медицинской помощью.
⬆V. Требования охраны труда по окончании работы
По окончании работы продавец-кассир обязан:
- привести в порядок рабочее место: убрать денежные средства, документы, канцелярские принадлежности в отведенные для них места;
- закрыть все активные программы на кассовом компьютере;
- произвести гигиеническую обработку рабочих поверхностей;
- сдать выручку и отчетную документацию ответственному лицу;
- сложить СИЗ в отведенное для их хранения место;
- произвести уборку рабочей зоны.
Электрооборудование должно быть отключено от электросети в следующем порядке:
- закрыть все работающие программы;
- выполнить корректное завершение работы кассового компьютера;
- отключить кассовый аппарат, монитор, сканер, терминал от сети электропитания;
- отключить сетевой фильтр и удлинители.
Продавец-кассир должен обеспечить:
- отключение всех электроприборов (за исключением дежурного освещения и оборудования, работающего в круглосуточном режиме);
- проверку сдачи денежных средств и документов в установленные места хранения;
- закрытие кассовой смены в соответствии с установленным порядком;
- передачу смены следующему продавцу-кассиру (при сменной работе).
Особое внимание при уборке следует уделить:
- очистке клавиатуры и сканера от пыли;
- протирке экрана монитора специальными салфетками;
- уборке упаковочных материалов и мусора;
- приведению в порядок рабочей документации;
- проверке отсутствия посторонних предметов на рабочем месте.
Обо всех неисправностях оборудования, мебели, освещения, обнаруженных во время работы, а также о других нарушениях требований охраны труда необходимо сообщить непосредственному руководителю в письменной форме.
По окончании работ необходимо вымыть руки теплой водой с мылом.
Продавец-кассир должен:
- составить отчет о выполненной работе и выручке;
- передать всю необходимую документацию;
- проинформировать руководство о всех замечаниях, возникших в течение рабочей смены;
- получить задание на следующий рабочий день (при необходимости).
Перед уходом продавец-кассир должен убедиться в том, что:
- все электроприборы отключены от сети (кроме дежурного освещения);
- денежные средства и документы сданы по назначению;
- рабочее место приведено в порядок;
- уборка мусора произведена;
- получено разрешение на уход от руководителя.
С настоящей инструкцией ознакомлен:
______________________________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)
«______» _______________________ 20___ г.