I. Общие требования охраны труда
1.1. Настоящая инструкция по охране труда разработана для консультанта в торговом зале (далее – консультант) и устанавливает основные требования безопасности при выполнении работ, связанных с консультированием покупателей, выкладкой товара, поддержанием порядка в торговом зале и выполнением иных обязанностей.
1.2. К самостоятельной работе в качестве консультанта в торговом зале допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие:
- обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования) в установленном порядке;
- обучение по охране труда и проверку знаний требований охраны труда в установленном порядке;
- вводный инструктаж и первичный инструктаж на рабочем месте;
- стажировку на рабочем месте под руководством опытного работника.
1.3. Консультант обязан проходить повторный инструктаж по охране труда не реже одного раза в 6 месяцев, а также внеплановый и целевой инструктажи в установленных случаях.
1.4. Консультант обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и установленные режимы труда и отдыха. Продолжительность рабочей недели не должна превышать 40 часов. Время на обеденный перерыв и кратковременные перерывы для отдыха устанавливается в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка.
1.5. В процессе трудовой деятельности на консультанта могут воздействовать следующие опасные и вредные производственные факторы:
- повышенный уровень шума в торговом зале (может привести к заболеванию органов слуха, повышенной утомляемости);
- повышенная или пониженная температура воздуха в рабочей зоне (может привести к перегреву или переохлаждению организма);
- повышенная влажность воздуха (может усугубить воздействие температурных факторов);
- недостаточная освещенность рабочей зоны (может привести к ухудшению зрения, повышенному травматизму);
- физические перегрузки (при переноске товара, длительном нахождении на ногах) (могут привести к заболеваниям опорно-двигательного аппарата, варикозному расширению вен);
- психофизиологические перегрузки (нервно-эмоциональное напряжение, монотонность труда) (могут привести к стрессу, неврозам, синдрому профессионального выгорания);
- опасность поражения электрическим током (при использовании неисправного электрооборудования: терминалов, радиостанций) (может привести к электротравме, летальному исходу);
- скользкие и неровные поверхности пола (могут привести к падению, ушибам, переломам);
- возможность возникновения пожара (может привести к ожогам, отравлению продуктами горения, травмам).
1.6. В соответствии с Типовыми нормами выдачи средств индивидуальной защиты консультанту в торговом зале выдаются:
- хлопчатобумажный халат или корпоративная одежда установленного образца;
- легкая обувь (туфли) с нескользящей подошвой;
- при работе в неотапливаемом помещении или на разгрузке в холодное время года – утепленный костюм и утепленная обувь.
1.7. Консультант обязан проходить противопожарный инструктаж, знать и соблюдать требования пожарной безопасности, уметь пользоваться первичными средствами пожаротушения (огнетушителем).
1.8. Консультант обязан немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, произошедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о появлении признаков острого заболевания.
1.9. Консультант должен знать приемы оказания первой помощи пострадавшим при несчастных случаях, уметь применять их на практике и при необходимости немедленно оказывать первую помощь.
1.10. Консультант обязан соблюдать правила личной гигиены. Перед приемом пищи и после посещения туалета необходимо мыть руки с мылом. Принимать пищу, курить разрешается только в специально отведенных для этого помещениях. Запрещается употребление спиртных напитков, наркотических средств и нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
1.11. Консультант, допустивший невыполнение или нарушение требований настоящей инструкции по охране труда, привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и, при необходимости, подвергается внеочередной проверке знаний норм и правил охраны труда.
⬆II. Требования охраны труда перед началом работы
2.1. Перед началом работы консультант обязан:
- выполнять только порученную руководителем работу, не приступать к выполнению новых, незнакомых операций без получения целевого инструктажа;
- получить информацию от сменщика или руководителя об особенностях работы в течение предстоящей смены (проведение акций, поступление нового товара, неисправности оборудования и т.п.);
- надеть предусмотренную нормами выданную и исправную спецодежду, спецобувь и другие СИЗ. Убедиться, что спецодежда застегнута на все пуговицы, не имеет свисающих и развевающихся концов, обувь чистая и с нескользящей подошвой;
- осмотреть и привести в порядок свое рабочее место (торговый зал, зону консультаций, прикассовую зону). Убедиться в отсутствии посторонних, мешающих работе предметов, разлитых жидкостей, скользких участков на полу;
- проверить исправность рабочего инструмента и приспособлений (штанг для выкладки товара, стремянок, тележек, ручных сканеров, планшетов с информацией о товаре). Убедиться, что стремянки устойчивы, не имеют трещин и деформаций, ступеньки и поручни надежно закреплены. Тележки должны легко и плавно перемещаться, их колеса не должны быть заблокированы;
- проверить достаточность и исправность освещения в торговом зале и подсобных помещениях. Все лампы должны быть исправны, светильники надежно закреплены;
- при необходимости переноски инструмента или мелкого инвентаря использовать для этого специальные ящики или тележки;
- при подготовке к работе на высоте (выкладка товара на верхних полках стеллажей) проверить исправность и устойчивость приставной лестницы или стремянки. Работы на высоте должны производиться с применением исправных средств подмащивания и только после прохождения специального инструктажа;
- о всех обнаруженных неполадках и неисправностях (сломанные стеллажи, неработающее оборудование, мокрый пол и т.д.) немедленно сообщить непосредственному руководителю и до получения указаний к работе не приступать.
III. Требования охраны труда во время работы
3.1. Во время работы консультант должен:
- быть внимательным, не отвлекаться на посторонние дела и разговоры, не отвлекать других работников;
- следить за порядком на своем рабочем месте, не загромождать проходы и проезды между стеллажами товаром, тарой, тележками;
- при консультировании покупателей быть вежливым и корректным, избегать конфликтных ситуаций.
3.2. При выполнении работ по выкладке и перемещению товара:
- тяжелые и крупногабаритные коробки и товары перемещайте только с помощью тележек или талей, не переносите вручную, если их вес превышает установленные для вас нормы (для женщин – не более 10 кг);
- при переноске товара вручную убедитесь, что путь свободен, пол сухой и не имеет препятствий;
- товар на стеллажах укладывайте устойчиво, не допуская его падения. Не ставьте тяжелые предметы на легкие и хрупкие;
- при работе на высоте (с использованием стремянки) становитесь на ступени обеими ногами, не поднимайтесь выше последней разрешенной ступени. Не передвигайте стремянку, стоя на ней. Работу на высоте выполняйте только в присутствии другого работника, который подстрахует вас;
- острые, режущие предметы (ножницы, канцелярские ножи) используйте с особой осторожностью, режьте от себя. После использования сразу убирайте в специально отведенное место.
3.3. При работе с электрооборудованием (терминал, сканер, планшет):
- перед включением в сеть убедитесь в исправности розетки и вилки электроприбора;
- не касайтесь оголенных проводов и токоведущих частей оборудования;
- не оставляйте включенное электрооборудование без присмотра.
3.4. Запрещается во время работы:
- загромождать проходы, эвакуационные выходы, доступ к средствам пожаротушения и первичной медицинской помощи;
- проводить уборку помещений, протирать электрооборудование, находящееся под напряжением, мокрыми тряпками;
- прикасаться к оголенным проводам, кабелям с поврежденной изоляцией;
- самостоятельно ремонтировать неисправное электрооборудование и инструмент;
- курить в неустановленных местах, пользоваться открытым огнем;
- принимать пищу на рабочем месте (в торговом зале, подсобных помещениях, кроме специально отведенных);
- бегать по торговому залу, толкать друг друга, совершать иные действия, которые могут привести к травме;
- оставлять без присмотра инструмент и товар на верхних полках стеллажей или на стремянках;
- использовать неисправные средства подмащивания (стремянки, лестницы) и инструмент;
- подниматься на конструкции стеллажей, карнизы, колонны и другие элементы здания, не предназначенные для этих целей;
- отвлекать и допускать к работе в торговом зале лиц, не имеющих отношения к данной работе и не прошедших соответствующий инструктаж.
3.5. По окончании выполнения отдельных операций (выкладка товара, инвентаризация) необходимо:
- убрать весь использованный инструмент и приспособления на отведенные для них места;
- убрать упаковочные материалы (пленку, картон, скотч) в мусорные контейнеры;
- проверить, не осталось ли на полу разлитой жидкости, мелких предметов, которые могут привести к падению.
IV. Требования охраны труда в аварийных ситуациях
4.1. В случае обнаружения неисправности оборудования, инструмента, стеллажей или иных конструкций, угрожающих безопасности людей, немедленно прекратите работу, отключите оборудование от электросети и сообщите об этом непосредственному руководителю. До устранения неисправностей и получения разрешения руководителя к работе не приступать.
4.2. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры) необходимо:
- немедленно сообщить об этом по телефону в пожарную охрану (назвать адрес объекта, место возникновения пожара, свою фамилию) и поставить в известность непосредственного руководителя или администрацию;
- принять меры по эвакуации людей из торгового зала в безопасную зону согласно плану эвакуации;
- приступить к тушению пожара имеющимися первичными средствами пожаротушения (огнетушителями), если это не сопряжено с риском для жизни;
- отключить при возможности электроэнергию (за исключением систем противопожарной защиты);
- организовать встречу пожарных подразделений.
4.3. При несчастном случае необходимо:
- немедленно оказать пострадавшему первую помощь, используя аптечку первой помощи, расположенную в торговом зале;
- при необходимости организовать транспортировку пострадавшего в медицинское учреждение;
- сообщить о происшествии непосредственному руководителю или администрации;
- принять меры для сохранения обстановки происшествия (аварийной ситуации), если это не создает опасности для окружающих.
4.4. При аварии на системах водоснабжения, отопления, канализации (прорыв трубы, потоп) необходимо:
- немедленно сообщить о происшествии руководителю и в аварийную службу;
- принять меры к ограничению распространения воды (если это безопасно);
- обесточить электроприборы в зоне затопления;
- оградить место аварии и выставить предупреждающие знаки.
4.5. При получении травмы (порезе, ушибе, ожоге) самостоятельно или с помощью коллег необходимо прекратить работу, оказать себе первую помощь и сообщить о случившемся руководителю.
⬆V. Требования охраны труда по окончании работы
5.1. По окончании работы консультант обязан:
- привести в порядок свое рабочее место: убрать инструмент, служебные принадлежности, документацию в отведенные для них места;
- аккуратно сложить товар на полках, убрать с пола коробки, упаковку и другой мусор;
- отключить от электросети используемое электрооборудование (терминалы, сканеры, планшеты);
- убрать использованные упаковочные материалы и прочие отходы в специально предназначенные для этого контейнеры;
- проинформировать сменщика или непосредственного руководителя о всех замечаниях и неполадках, возникших в течение смены (неисправное оборудование, остатки невыложенного товара, жалобы покупателей и т.п.);
- снять спецодежду, спецобувь и другие СИЗ, осмотреть их, при необходимости сдать в стирку или чистку;
- тщательно вымыть руки и лицо с мылом, при возможности принять душ.
С настоящей инструкцией ознакомлен:
________________________________________________
(Подпись) (Ф.И.О.)
«______» _______________________ 20___ г. ```