I. Общие требования охраны труда
1.1. Настоящая инструкция по охране труда для администратора торгового зала (далее – Инструкция) разработана на основе действующих законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области охраны труда и устанавливает единые требования безопасности при выполнении профессиональных обязанностей.
1.2. К самостоятельной работе в должности администратора торгового зала допускаются лица не моложе 18 лет, имеющие соответствующее профессиональное образование или прошедшие профессиональное обучение, прошедшие в установленном порядке:
- обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры;
- вводный инструктаж по охране труда;
- первичный инструктаж по охране труда на рабочем месте;
- обучение безопасным методам и приемам выполнения работ, оказанию первой помощи пострадавшим на производстве;
- инструктаж по пожарной безопасности;
- проверку знаний требований охраны труда.
1.3. Администратор торгового зала обязан проходить повторные инструктажи по охране труда на рабочем месте не реже одного раза в 6 месяцев, а также внеплановые и целевые инструктажи в случаях, установленных законодательством.
1.4. Администратор торгового зала должен соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные в организации, режим труда и отдыха.
1.5. В процессе трудовой деятельности на администратора торгового зала возможно воздействие следующих опасных и вредных производственных факторов:
- повышенный уровень шума в торговом зале;
- недостаточная освещенность отдельных зон;
- повышенное нервно-эмоциональное напряжение;
- опасность поражения электрическим током при использовании электрооборудования;
- опасность получения травм при передвижении по торговому залу;
- психофизиологические нагрузки при работе с покупателями и персоналом;
- опасность возникновения конфликтных ситуаций;
- неблагоприятный микроклимат (повышенная или пониженная температура, влажность);
- опасность падения с высоты при контроле верхних полок и стеллажей.
1.6. Администратор торгового зала обеспечивается средствами индивидуальной защиты в соответствии с нормами выдачи СИЗ для данной профессии:
- костюм или форменная одежда - 2 шт. на год;
- туфли или ботинки служебные - 1 пара на год;
- жилет сигнальный - 1 шт. на год;
- при работе в холодильных помещениях дополнительно: куртка утепленная - 1 шт. на 2 года.
1.7. Администратор торгового зала обязан немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, произошедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья.
1.8. Администратор торгового зала должен знать и соблюдать правила личной гигиены: приходить на работу в чистой одежде и обуви; перед началом работы, после посещения туалета, перед приемом пищи тщательно мыть руки с мылом.
1.9. Курение и распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, потребление наркотических средств и психотропных веществ на территории и в помещениях организации запрещено.
1.10. Администратор торгового зала должен знать и уметь практически применять приемы оказания первой помощи пострадавшим, знать расположение и уметь пользоваться средствами пожаротушения, аптечками первой помощи, знать пути эвакуации и порядок действий в случае возникновения аварийной ситуации или пожара.
1.11. Администратор торгового зала должен знать правила эксплуатации торгового оборудования, систем видеонаблюдения и противопожарной безопасности.
1.12. За невыполнение требований настоящей Инструкции администратор торгового зала несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
⬆II. Требования охраны труда перед началом работы
2.1. Перед началом работы администратор торгового зала должен:
- надеть предусмотренную нормами чистую и исправную спецодежду и спецобувь;
- осмотреть и привести в порядок рабочее место, убедиться в его достаточной освещенности, отсутствии посторонних предметов, загрязнений;
- проверить исправность и целостность электрических проводов и кабелей питания электрооборудования (компьютера, средств связи, систем видеонаблюдения), наличие защитного заземления;
- проверить исправность розеток, выключателей, вилок электрооборудования;
- убедиться в исправности работы систем видеонаблюдения, связи и оповещения;
- проверить устойчивость мебели и оборудования на администраторском посту;
- убедиться в наличии и исправности средств пожаротушения, аптечки первой помощи;
- проверить состояние торгового зала на предмет отсутствия нарушений требований безопасности;
- проветрить служебные помещения, обеспечив нормальные параметры микроклимата.
2.2. Провести обход торгового зала и проверить:
- отсутствие скользких участков на полу;
- свободные проходы для покупателей и персонала;
- отсутствие острых выступающих частей на оборудовании;
- исправность стремянок и подъемных устройств;
- состояние ограждений и предупредительных знаков;
- работу освещения во всех зонах торгового зала.
2.3. Запрещается приступать к работе при:
- обнаружении неисправности электрооборудования, электропроводки, розеток, выключателей;
- отсутствии или неисправности защитного заземления;
- недостаточной освещенности рабочих зон;
- наличии посторонних запахов (гарь, дым);
- нарушении санитарного состояния торгового зала;
- неустойчивости торгового оборудования и стеллажей;
- неисправности систем противопожарной безопасности.
2.4. О всех обнаруженных неисправностях оборудования и других нарушениях требований охраны труда администратор торгового зала обязан немедленно сообщить своему непосредственному руководителю и не приступать к работе до их устранения.
⬆III. Требования охраны труда во время выполнения работы
3.1. Во время работы администратор торгового зала должен быть внимательным, постоянно контролировать обстановку в торговом зале, не отвлекаться на посторонние дела и разговоры.
3.2. Содержать рабочее место в чистоте и порядке. Не загромождать проходы и доступ к средствам пожаротушения, электрощитам, аптечкам и эвакуационным выходам.
3.3. Соблюдать правила эксплуатации оборудования систем видеонаблюдения и связи, не использовать оборудование не по назначению.
3.4. При контроле за работой торгового зала:
- регулярно обходить все зоны торгового зала;
- следить за соблюдением правил безопасности персоналом и покупателями;
- пресекать нарушения требований охраны труда;
- контролировать правильность выкладки товаров и состояние торгового оборудования.
3.5. При работе с покупателями:
- сохранять спокойствие и выдержку в конфликтных ситуациях;
- не вступать в физическое противостояние с покупателями;
- при возникновении угрозы жизни или здоровью немедленно вызвать службу безопасности или полицию;
- оказывать помощь пожилым людям, инвалидам, детям.
3.6. При работе с персоналом:
- контролировать соблюдение работниками требований охраны труда;
- пресекать использование неисправного оборудования;
- организовывать безопасные условия работы для подчиненных;
- проводить внеплановые инструктажи при необходимости.
3.7. Строго соблюдать правила электробезопасности:
- не подключать к электросети неисправное оборудование;
- не касаться оголенных проводов и токоведущих частей оборудования;
- не оставлять без присмотра включенное электрооборудование;
- не допускать попадания влаги на электрооборудование;
- не производить самостоятельно ремонт электрооборудования.
3.8. При необходимости подъема на высоту:
- использовать только исправные стремянки с противоскользящими накладками;
- не подниматься на высоту более 1,5 метров без страховки;
- работать на стремянке только с помощником;
- не переносить тяжелые предметы при подъеме по стремянке.
3.9. Запрещается:
- эксплуатировать неисправное электрооборудование;
- оставлять без присмотра включенные электроприборы;
- курить в помещениях и на территории организации;
- загромождать проходы и доступы к средствам пожаротушения;
- прикасаться к токоведущим частям оборудования;
- производить самостоятельно ремонт электрооборудования;
- принимать пищу на рабочем месте;
- оставлять без присмотра ключи от служебных помещений;
- допускать работу персонала на неисправном оборудовании.
3.10. При ухудшении самочувствия необходимо прекратить работу, известить непосредственного руководителя и обратиться в медицинское учреждение.
⬆IV. Требования охраны труда в аварийных ситуациях
4.1. В случае возникновения аварийной ситуации (пожар, задымление, запах гари, замыкание электропроводки и т.п.) администратор торгового зала обязан:
- немедленно прекратить работу;
- отключить электрооборудование;
- сообщить о происшествии непосредственному руководителю и в службу охраны или по телефону 101;
- организовать эвакуацию покупателей и персонала из опасной зоны;
- приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения, если это не представляет угрозы для жизни;
- координировать действия персонала до прибытия экстренных служб.
4.2. При возникновении чрезвычайной ситуации в торговом зале:
- сохранять спокойствие, не допускать паники;
- включить систему оповещения;
- организовать orderly эвакуацию людей;
- оказать помощь детям, пожилым людям и инвалидам;
- передать информацию о количестве эвакуированных руководителю.
4.3. При поражении электрическим током:
- немедленно отключить источник электропитания;
- оказать первую помощь пострадавшему;
- вызвать скорую медицинскую помощь по телефону 103;
- сообщить руководителю о происшествии.
4.4. При получении травмы покупателем или работником:
- немедленно оказать первую помощь;
- вызвать скорую медицинскую помощь при необходимости;
- сообщить руководителю и зафиксировать происшествие;
- обеспечить сохранность обстановки до прибытия комиссии.
4.5. При попытке ограбления или противоправных действиях:
- не вступать в физическое противостояние с преступниками;
- включить тревожную сигнализацию;
- выполнять требования преступников, если это угрожает жизни людей;
- запомнить приметы преступников;
- после их ухода немедленно сообщить в полицию и руководству.
4.6. При обнаружении подозрительных предметов:
- не прикасаться к предметам;
- немедленно сообщить службе безопасности и руководству;
- организовать эвакуацию людей из опасной зоны;
- дождаться прибытия специалистов.
V. Требования охраны труда по окончании работы
5.1. По окончании работы администратор торгового зала обязан:
- провести заключительный обход торгового зала;
- проверить отключение неиспользуемого электрооборудования;
- привести в порядок рабочее место: убрать документы, материалы в отведенные для хранения места;
- произвести влажную уборку рабочей зоны;
- проверить сохранность материальных ценностей и оборудования;
- снять средства индивидуальной защиты и убрать в отведенное для хранения место;
- тщательно вымыть руки с мылом;
- проветрить служебные помещения.
5.2. Проверить закрытие всех окон, форточек, служебных помещений, холодильных камер.
5.3. Убедиться в отсутствии посторонних лиц в торговом зале и служебных помещениях.
5.4. Осмотреть помещение на предмет отсутствия нарушений, которые могут привести к аварийным ситуациям.
5.5. Проверить работу систем охранной и пожарной сигнализации.
5.6. О всех недостатках и неисправностях, обнаруженных во время работы, составить докладную записку на имя руководителя.
5.7. Сдать рабочее место сменщику или ответственному лицу, сообщив о всех особенностях работы и выявленных проблемах.
5.8. Покинуть рабочее место только после выполнения всех вышеперечисленных действий и разрешения руководителя.
С настоящей инструкцией ознакомлен:
________________________________________________
(Подпись) (Ф.И.О.)
«______» _______________________ 20___ г.