I. Общие положения
1.1. Системный администратор относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом генерального директора организации по представлению руководителя IT-отдела (начальника управления информационных технологий).
1.2. На должность системного администратора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-техническое) образование по направлениям "Информатика и вычислительная техника", "Информационные системы и технологии", "Прикладная информатика", "Программная инженерия" или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области информационных технологий, стаж работы по специальности не менее 1 года.
1.3. Системный администратор должен знать:
- Законодательные и нормативные правовые акты, методические и нормативные материалы по эксплуатации, обслуживанию и ремонту вычислительной техники и средств связи;
- Основы информационного права;
- Основы конституционного строя, трудового законодательства;
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- Основы экономики, организации производства, труда и управления;
- Порядок оформления технической документации;
- Технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
- Аппаратное и программное обеспечение сетей;
- Принципы работы вычислительной техники, периферийных устройств, сетевого оборудования;
- Сетевые протоколы и принципы их работы (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, FTP, SSH);
- Операционные системы (Windows Server, Linux/Unix семейства);
- Системы виртуализации (VMware vSphere, Hyper-V, KVM, Proxmox);
- Системы управления базами данных (MySQL, PostgreSQL, MS SQL);
- Принципы резервного копирования и восстановления данных;
- Методы и средства защиты компьютерной информации;
- Антивирусные средства защиты;
- Системы мониторинга сетевой инфраструктуры;
- Принципы построения и администрирования доменных служб (Active Directory);
- Основы скриптовых языков (PowerShell, Bash, Python) для автоматизации задач администрирования;
- Принципы работы систем электронной почты;
- Веб-серверы и технологии (IIS, Apache, Nginx);
- Средства системы управления контентом (CMS);
- Сетевые технологии (LAN, WAN, VLAN, VPN);
- Принципы построения отказоустойчивых систем;
- Методы диагностики и устранения неисправностей в работе оборудования;
- Порядок составления отчетности о работе оборудования;
- Передовой отечественный и зарубежный опыт эксплуатации и обслуживания вычислительной техники;
- Основы проектирования, монтажа и настройки компьютерных сетей;
- Принципы работы систем хранения данных (SAN, NAS);
- Методы обеспечения информационной безопасности;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- Порядок действий в чрезвычайных ситуациях.
1.4. Системный администратор в своей деятельности руководствуется:
- Законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области информационных технологий и защиты информации;
- Уставом организации;
- Приказами и распоряжениями руководителя организации;
- Настоящей должностной инструкцией;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- Политиками информационной безопасности организации;
- Регламентами работы с информационными системами;
- Правилами эксплуатации вычислительной техники и телекоммуникационного оборудования.
1.5. Системный администратор подчиняется непосредственно руководителю IT-отдела (начальнику управления информационных технологий, техническому директору).
1.6. Во время отсутствия системного администратора (отпуск, болезнь, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. Системный администратор должен иметь допуск к работе с конфиденциальной информацией в случае необходимости выполнения соответствующих обязанностей.
1.8. Системный администратор, работающий с системами, содержащими персональные данные, должен быть ознакомлен с требованиями Федерального закона "О персональных данных" и внутренними политиками организации по обработке персональных данных.
⬆II. Функции
2.1. Обеспечение стабильной работы компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования организации.
2.2. Администрирование корпоративной сети, серверов и рабочих станций.
2.3. Техническая поддержка пользователей по вопросам работы с компьютерной техникой и программным обеспечением.
2.4. Обеспечение информационной безопасности и защиты данных.
2.5. Внедрение и сопровождение программного обеспечения.
2.6. Планирование и проведение мероприятий по модернизации IT-инфраструктуры.
2.7. Резервное копирование и восстановление данных.
2.8. Ведение технической документации по IT-инфраструктуре.
2.9. Мониторинг работоспособности систем и своевременное реагирование на инциденты.
2.10. Обеспечение соблюдения правил эксплуатации вычислительной техники.
⬆III. Должностные обязанности
Системный администратор выполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Осуществляет инсталляцию, настройку и поддержку операционных систем (Windows, Linux) и прикладного программного обеспечения.
3.2. Обеспечивает бесперебойную работу серверного оборудования, осуществляет мониторинг состояния серверов.
3.3. Администрирует доменную структуру (Active Directory), управляет учетными записями пользователей, группами, политиками безопасности.
3.4. Настраивает и поддерживает работу сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, межсетевые экраны).
3.5. Организует и поддерживает систему антивирусной защиты.
3.6. Осуществляет резервное копирование данных, проверяет целостность резервных копий, выполняет восстановление данных при необходимости.
3.7. Обеспечивает техническую поддержку пользователей по вопросам работы с компьютерной техникой, программным обеспечением, периферийными устройствами.
3.8. Устраняет неисправности в работе компьютерной техники, осуществляет ремонт и замену комплектующих.
3.9. Настраивает и поддерживает системы электронной почты, файловые серверы, серверы печати.
3.10. Осуществляет мониторинг сетевой активности, анализирует трафик, выявляет и устраняет сетевые проблемы.
3.11. Разрабатывает и внедряет политики информационной безопасности.
3.12. Ведет учет компьютерной техники, программного обеспечения, сетевого оборудования.
3.13. Составляет техническую документацию по IT-инфраструктуре, инструкции для пользователей.
3.14. Планирует и проводит мероприятия по модернизации IT-инфраструктуры.
3.15. Осуществляет настройку и поддержку систем виртуализации.
3.16. Организует и поддерживает систему удаленного доступа (VPN).
3.17. Обеспечивает соблюдение лицензионной политики используемого программного обеспечения.
3.18. Участвует в планировании и организации работ по обеспечению бесперебойного электропитания серверного оборудования.
3.19. Осуществляет настройку и поддержку систем мониторинга IT-инфраструктуры.
3.20. Проводит регулярное обновление программного обеспечения, операционных систем, прошивок оборудования.
3.21. Оказывает консультационную поддержку пользователям по вопросам использования IT-ресурсов.
3.22. Участвует в расследовании инцидентов информационной безопасности.
3.23. Обеспечивает физическую безопасность серверного оборудования.
3.24. Составляет заявки на приобретение компьютерной техники, программного обеспечения, расходных материалов.
3.25. Участвует в приемке в эксплуатацию нового оборудования и программного обеспечения.
3.26. Осуществляет настройку и поддержку систем резервного копирования.
3.27. Проводит инструктаж пользователей по правилам работы с компьютерной техникой и программным обеспечением.
3.28. Участвует в разработке и внедрении IT-стандартов организации.
3.29. Обеспечивает соблюдение регламентов обслуживания IT-инфраструктуры.
3.30. Систематически повышает свою профессиональную квалификацию, изучает новые технологии и методы работы.
3.31. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, производственной и трудовой дисциплины.
3.32. Немедленно извещает непосредственного руководителя о любых сбоях в работе IT-систем, которые могут привести к нарушению бизнес-процессов организации.
3.33. Обеспечивает конфиденциальность информации, содержащейся в IT-системах организации.
3.34. Выполняет отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.
⬆IV. Права
Системный администратор имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4.3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности организации и вносить предложения по их устранению.
4.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя организации).
4.6. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.7. Повышать свою профессиональную квалификацию в установленном порядке.
4.8. Участвовать в работе совещаний, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.
4.9. Вносить предложения по приобретению оборудования, программного обеспечения, необходимых для выполнения должностных обязанностей.
4.10. Блокировать учетные записи пользователей при выявлении нарушений политик информационной безопасности.
4.11. Отключать оборудование и сети при возникновении угрозы безопасности или повреждения данных.
4.12. Требовать от пользователей соблюдения правил эксплуатации компьютерной техники и программного обеспечения.
4.13. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
4.14. На получение информации о решениях руководства организации, необходимой для выполнения функциональных обязанностей.
4.15. На обеспечение специальной одеждой, средствами индивидуальной защиты в соответствии с установленными нормами при выполнении соответствующих работ.
4.16. На отказ от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья.
4.17. На создание условий для выполнения профессиональных обязанностей, включая предоставление необходимого оборудования, инструментов и рабочего места.
⬆V. Ответственность
Системный администратор несет ответственность:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4. За несоблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5.5. За нарушение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.
5.6. За достоверность информации, предоставляемой руководству организации и содержащейся в оформляемых документах.
5.7. За несвоевременное и некачественное выполнение поручений и заданий непосредственного руководителя.
5.8. За нарушение правил эксплуатации оборудования, приведшее к его выходу из строя.
5.9. За несанкционированное использование программного обеспечения, нарушение лицензионных соглашений.
5.10. За разглашение конфиденциальной информации, коммерческой тайны.
5.11. За несоблюдение политик информационной безопасности организации.
5.12. За несвоевременное реагирование на инциденты в работе IT-систем.
5.13. За неправильное ведение технической документации.
5.14. За нарушение регламентов обслуживания IT-инфраструктуры.
5.15. За несвоевременное выполнение резервного копирования данных.
5.16. За неправильную настройку систем, приведшую к сбоям в работе бизнес-процессов организации.
5.17. За несанкционированное изменение конфигураций систем без согласования.
5.18. За непринятие мер по обеспечению сохранности оборудования и данных.
5.19. За непрофессиональные действия, приведшие к потере данных или простою систем.
5.20. За нарушение установленных сроков выполнения работ по обслуживанию IT-инфраструктуры.
⬆