Должностная инструкция сетевого инженера

I. Общие положения

1.1. Сетевой инженер относится к категории специалистов.

1.2. На должность сетевого инженера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы в должности техника-сетевика I категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 5 лет.

1.3. Назначение на должность сетевого инженера и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации по представлению руководителя IT-отдела (начальника отдела инфраструктуры, технического директора).

1.4. Сетевой инженер должен знать:

• 1.4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся эксплуатации и развития сетевой инфраструктуры.
• 1.4.2. Технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы сетевого оборудования, правила его технической эксплуатации.
• 1.4.3. Принципы построения и функционирования локальных вычислительных сетей (LAN).
• 1.4.4. Технологии и протоколы глобальных сетей (WAN), принципы организации VPN-соединений.
• 1.4.5. Сетевые протоколы и стеки протоколов (TCP/IP, OSI, Ethernet, VLAN, STP, OSPF, BGP, MPLS).
• 1.4.6. Принципы IP-адресации, маски подсети, классы сетей, технологию CIDR.
• 1.4.7. Методы маршрутизации и коммутации, алгоритмы работы маршрутизаторов и коммутаторов.
• 1.4.8. Технологии беспроводных сетей (Wi-Fi стандарты 802.11, принципы безопасности WPA/WPA2, WPA3).
• 1.4.9. Системы и методы мониторинга сетевой инфраструктуры.
• 1.4.10. Принципы сетевой безопасности, технологии firewall, IDS/IPS, NAC.
• 1.4.11. Методы диагностики и устранения неисправностей в сетевой инфраструктуре.
• 1.4.12. Технологии виртуализации сетевых функций (NFV), программно-определяемых сетей (SDN).
• 1.4.13. Принципы организации систем голосовой связи по IP (VoIP).
• 1.4.14. Основы проектирования и модернизации сетевой инфраструктуры.
• 1.4.15. Правила монтажа и обслуживания структурированных кабельных систем (СКС).
• 1.4.16. Технические характеристики и особенности оборудования ведущих производителей (Cisco, Juniper, Huawei, MikroTik, D-Link и др.).
• 1.4.17. Передовой отечественный и зарубежный опыт построения и эксплуатации сетевой инфраструктуры.
• 1.4.18. Основы экономики, организации труда, производства и управления.
• 1.4.19. Основы трудового законодательства.
• 1.4.20. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, электробезопасности.

1.5. Сетевой инженер в своей деятельности руководствуется:

• 1.5.1. Законодательством Российской Федерации.
• 1.5.2. Уставом организации.
• 1.5.3. Приказами и распоряжениями генерального директора организации, непосредственного руководителя.
• 1.5.4. Настоящей должностной инструкцией.
• 1.5.5. Правилами внутреннего трудового распорядка.
• 1.5.6. Положением о защите персональных данных.
• 1.5.7. Правилами эксплуатации сетевого оборудования и телекоммуникационных систем.
• 1.5.8. Инструкциями по технике безопасности при работе с электрооборудованием.

1.6. Сетевой инженер подчиняется непосредственно руководителю IT-отдела (начальнику отдела инфраструктуры, техническому директору) в соответствии со структурой организации.

1.7. На время отсутствия сетевого инженера (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.8. Сетевой инженер должен владеть навыками работы со специализированным программным обеспечением для мониторинга и управления сетями, сетевыми симуляторами и эмуляторами, системами сбора и анализа сетевого трафика, инструментами диагностики и тестирования сетевой инфраструктуры.

1.9. В зависимости от специализации, сетевой инженер может быть: инженером по локальным сетям, инженером по глобальным сетям, специалистом по сетевой безопасности, инженером по беспроводным сетям, специалистом по VoIP.

1.10. Сетевой инженер должен систематически повышать свою квалификацию, изучать новейшие достижения в области сетевых технологий, передовой отечественный и зарубежный опыт построения сетевой инфраструктуры, новые протоколы и стандарты.

1.11. Сетевой инженер должен быть ознакомлен с отраслевыми стандартами и спецификациями, регламентирующими построение и эксплуатацию сетевой инфраструктуры.

1.12. Сетевой инженер должен понимать принципы проектирования сетевой архитектуры, методологии планирования емкости сетей, принципы обеспечения отказоустойчивости и высокой доступности.

1.13. Сетевой инженер должен знать основы проектной документации и уметь работать с техническими заданиями, схемами сетевой инфраструктуры, проектными планами.

1.14. Сетевой инженер должен разбираться в принципах работы систем электропитания, заземления, обеспечения бесперебойного питания для критически важного сетевого оборудования.

II. Функции

2.1. Проектирование, построение и развитие сетевой инфраструктуры организации.

2.2. Эксплуатация и техническое обслуживание сетевого оборудования.

2.3. Обеспечение бесперебойной работы сетевых сервисов и услуг.

2.4. Мониторинг и анализ производительности сетевой инфраструктуры.

2.5. Обеспечение сетевой безопасности и защита от несанкционированного доступа.

2.6. Диагностика и устранение неисправностей в сетевой инфраструктуре.

2.7. Планирование и реализация мероприятий по модернизации сетевого оборудования.

2.8. Управление сетевыми ресурсами и IP-адресацией.

2.9. Взаимодействие с провайдерами телекоммуникационных услуг.

2.10. Техническая поддержка пользователей по вопросам сетевого подключения.

2.11. Разработка и ведение технической документации по сетевой инфраструктуре.

2.12. Обеспечение резервного копирования конфигураций сетевого оборудования.

2.13. Участие в планировании бюджета на развитие сетевой инфраструктуры.

2.14. Внедрение новых сетевых технологий и решений.

2.15. Обеспечение соответствия сетевой инфраструктуры требованиям бизнеса и нормативным документам.

III. Должностные обязанности

3.1. Сетевой инженер выполняет следующие должностные обязанности:

• 3.1.1. Осуществляет проектирование, построение и развитие локальной вычислительной сети организации в соответствии с требованиями бизнеса и корпоративными стандартами.
• 3.1.2. Производит настройку и конфигурирование сетевого оборудования (маршрутизаторов, коммутаторов, межсетевых экранов, точек доступа).
• 3.1.3. Обеспечивает бесперебойную работу сетевых сервисов, включая доступ в Интернет, корпоративную почту, системы голосовой связи.
• 3.1.4. Осуществляет мониторинг сетевой инфраструктуры с использованием специализированных систем мониторинга, анализирует производительность и доступность сетевых ресурсов.
• 1.5. Настраивает и поддерживает системы сетевой безопасности: межсетевые экраны, системы обнаружения и предотвращения вторжений, системы контроля доступа.
• 3.1.6. Проводит диагностику и устранение неисправностей в сетевой инфраструктуре, анализирует сетевые инциденты, восстанавливает работоспособность после сбоев.
• 3.1.7. Планирует и реализует мероприятия по модернизации сетевого оборудования, замене устаревших компонентов, расширению пропускной способности каналов связи.
• 3.1.8. Управляет IP-адресным пространством организации, планирует и реализует схемы IP-адресации, настраивает DHCP, DNS серверы.
• 3.1.9. Взаимодействует с провайдерами телекоммуникационных услуг по вопросам предоставления каналов связи, устранения аварийных ситуаций, изменения тарифных планов.
• 3.1.10. Оказывает техническую поддержку пользователям по вопросам подключения к сети, настройки сетевых параметров, решения проблем с сетевым доступом.
• 3.1.11. Разрабатывает и ведет техническую документацию по сетевой инфраструктуре: схемы сети, конфигурации оборудования, регламенты работ.
• 3.1.12. Обеспечивает регулярное резервное копирование конфигураций сетевого оборудования, тестирует процедуры восстановления после сбоев.
• 3.1.13. Участвует в планировании бюджета на развитие сетевой инфраструктуры, подготовке технических заданий на закупку оборудования.
• 3.1.14. Внедряет новые сетевые технологии и решения: программно-определяемые сети, облачные сетевые сервисы, технологии виртуализации.
• 3.1.15. Настраивает и поддерживает VPN-соединения для удаленных пользователей и филиалов организации.
• 3.1.16. Осуществляет управление качеством обслуживания (QoS) для приоритезации критически важного трафика.
• 3.1.17. Проводит аудит сетевой безопасности, выявляет уязвимости и разрабатывает мероприятия по их устранению.
• 3.1.18. Участвует в планировании и организации работ по монтажу структурированных кабельных систем.
• 3.1.19. Осуществляет контроль за соблюдением правил эксплуатации сетевого оборудования пользователями.
• 3.1.20. Участвует в разработке и тестировании планов аварийного восстановления сетевой инфраструктуры.
• 3.1.21. Проводит обучение пользователей основам сетевой безопасности и правилам работы в корпоративной сети.
• 3.1.22. Следит за актуальностью программного обеспечения сетевого оборудования, планирует и проводит обновления.
• 3.1.23. Анализирует сетевой трафик, выявляет аномалии и потенциальные угрозы безопасности.
• 3.1.24. Участвует в инвентаризации сетевого оборудования и программного обеспечения.
• 3.1.25. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
• 3.1.26. Обеспечивает сохранность конфиденциальной информации, соблюдает требования по защите персональных данных и коммерческой тайны.
• 3.1.27. Систематически повышает свою профессиональную квалификацию, изучает новые сетевые технологии и стандарты.
• 3.1.28. Участвует в профильных конференциях, семинарах, вебинарах для повышения профессионального уровня.
• 3.1.29. Выполняет отдельные служебные поручения непосредственного руководителя, связанные с профессиональной деятельностью.

IV. Права

4.1. Сетевой инженер имеет право:

• 4.1.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности.
• 4.1.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
• 4.1.3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности организации (ее структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.
• 4.1.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
• 4.1.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя организации).
• 4.1.6. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
• 4.1.7. Участвовать в совещаниях, семинарах, конференциях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его профессиональной деятельностью.
• 4.1.8. Повышать свою профессиональную квалификацию в установленном порядке.
• 4.1.9. Знакомиться с должностными инструкциями сотрудников, взаимодействующих с ним в процессе работы.
• 4.1.10. Вносить предложения по поощрению отличившихся работников или привлечению к дисциплинарной ответственности нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
• 4.1.11. Представлять организацию в установленном порядке во взаимоотношениях с другими организациями по вопросам профессиональной деятельности в пределах своей компетенции.
• 4.1.12. Принимать решения в рамках своей компетенции и в соответствии с установленными регламентами.
• 4.1.13. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
• 4.1.14. На обеспечение рабочим местом, соответствующим государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
• 4.1.15. Получать информацию о решениях руководства организации, касающихся деятельности IT-подразделения.
• 4.1.16. Требовать создания условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инструментов, тестового стенда.
• 4.1.17. Участвовать в обсуждении вопросов, связанных с проектированием и развитием сетевой инфраструктуры организации.
• 4.1.18. Вносить предложения по оптимизации сетевой инфраструктуры и повышению ее надежности.
• 4.1.19. Отказываться от выполнения работ в случае возникновения опасности для жизни или здоровья до устранения такой опасности.
• 4.1.20. Получать доступ к серверным помещениям, телекоммуникационным шкафам и другому критически важному оборудованию в пределах своей компетенции.
• 4.1.21. Блокировать сетевой доступ пользователей при выявлении нарушений политики безопасности.

V. Ответственность

5.1. Сетевой инженер несет ответственность:

• 5.1.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
• 5.1.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
• 5.1.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
• 5.1.4. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
• 5.1.5. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и охраны труда, установленных в организации.
• 5.1.6. За достоверность и качество представляемой информации и отчетности по выполняемой работе.
• 5.1.7. За несвоевременное и некачественное выполнение возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей и поручений непосредственного руководителя.
• 5.1.8. За ошибки в конфигурации сетевого оборудования, повлекшие или могущие повлечь за собой сбои в работе сетевой инфраструктуры, простои бизнес-процессов организации.
• 5.1.9. За несоблюдение сроков выполнения работ, установленных проектными планами и графиками.
• 5.1.10. За нецелевое использование предоставленных ему прав и полномочий.
• 5.1.11. За нарушение требований стандартов, технических заданий и других нормативных документов при построении и эксплуатации сетевой инфраструктуры.
• 5.1.12. За низкое качество выполненных работ, приводящее к снижению надежности и производительности сети.
• 5.1.13. За несоблюдение требований сетевой безопасности, приведшее к уязвимостям и нарушениям защиты информации.
• 5.1.14. За нарушение лицензионных соглашений при использовании сетевого оборудования и программного обеспечения.
• 5.1.15. За несанкционированное распространение конфиденциальной информации и коммерческой тайны.
• 5.1.16. За неправомерное использование ресурсов организации в личных целях.
• 5.1.17. За нарушение правил эксплуатации серверного оборудования и телекоммуникационных систем.
• 5.1.18. За несоблюдение регламентов проведения работ на действующей сетевой инфраструктуре.
• 5.1.19. За несвоевременное реагирование на сетевые инциденты и аварийные ситуации.
• 5.1.20. За недостаточный контроль за резервным копированием конфигураций сетевого оборудования.

С настоящей должностной инструкцией ознакомлен(а):