I. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основании действующего законодательства и определяет функциональные обязанности, права, ответственность и сферу деятельности ритейл-менеджера (далее - Работник).
1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению непосредственного руководителя.
1.3. Категория должности: руководитель.
1.4. Требования к квалификации:
- Образование: высшее образование - бакалавриат или магистратура;
- Стаж: опыт работы в розничной торговле не менее 3 лет, в том числе на руководящих должностях не менее 1 года;
- Особые условия допуска к работе: прохождение обязательных инструктажей по охране труда и пожарной безопасности.
1.5. Подчиненность:
- Работник непосредственно подчиняется региональному директору, директору по розничным продажам или коммерческому директору.
1.6. Документы для руководства:
В своей деятельности Работник руководствуется:
- Уставом организации;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- Приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и генерального директора;
- Настоящей должностной инструкцией;
- Положением о розничной сети;
- Бюджетом и планами развития розничной сети;
- Стандартами работы розничных точек;
- Регламентами управления магазинами;
- Правилами по охране труда и пожарной безопасности;
- Трудовым законодательством Российской Федерации.
1.7. Работник должен знать:
- Основы управления розничной торговой сетью;
- Методы анализа эффективности работы торговых точек;
- Технологии мерчандайзинга и визуального мерчандайзинга;
- Принципы формирования ассортиментной матрицы;
- Основы финансового менеджмента и бюджетирования;
- Методы управления персоналом и мотивации сотрудников;
- Правила организации торгового процесса и обслуживания покупателей;
- Основы складской логистики и управления запасами;
- Технологии проведения инвентаризаций;
- Системы KPI и оценки эффективности работы магазинов;
- Основы маркетинга и продвижения в розничной торговле;
- Правила работы с арендодателями и поставщиками;
- Современные информационные системы управления розничной сетью;
- Законодательство в области торговли и защиты прав потребителей;
- Правила охраны труда и техники безопасности в торговле.
1.8. Работник должен уметь:
- Анализировать показатели эффективности работы магазинов;
- Разрабатывать и внедрять стандарты работы розничных точек;
- Управлять товарными запасами и ассортиментом;
- Проводить аудит работы магазинов;
- Разрабатывать и контролировать выполнение бюджетов;
- Обучать и развивать управляющих магазинами;
- Анализировать конкурентную среду;
- Разрабатывать меры по повышению эффективности работы сети;
- Координировать взаимодействие между магазинами и центральным офисом;
- Принимать управленческие решения по развитию розничной сети.
1.9. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на другого работника, назначенного приказом по организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
⬆II. Функции
На Работника возлагаются следующие основные функции:
2.1. Управление розничной торговой сетью и обеспечение ее эффективной работы.
2.2. Координация работы управляющих магазинами и других сотрудников розничной сети.
2.3. Разработка и внедрение стандартов работы розничных точек.
2.4. Контроль выполнения плановых показателей и KPI магазинами.
2.5. Анализ эффективности работы сети и разработка мер по ее повышению.
2.6. Управление товарными запасами и оптимизация ассортимента.
2.7. Разработка и контроль исполнения бюджета розничной сети.
2.8. Взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам работы розничной сети.
2.9. Обеспечение развития розничной сети и открытие новых точек.
2.10. Контроль соблюдения стандартов обслуживания и корпоративных стандартов.
Руководство вправе дополнять и конкретизировать данный перечень функций в соответствии с изменениями в стратегии развития розничной сети.
⬆III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных функций Работник обязан:
3.1. Разрабатывать ежемесячные и ежеквартальные планы работы для розничной сети и контролировать их выполнение.
3.2. Координировать работу управляющих магазинами и оказывать им методическую помощь.
3.3. Проводить регулярные аудиты работы магазинов не реже 1 раза в месяц для каждого магазина.
4.4. Анализировать ключевые показатели эффективности (KPI) работы магазинов и разрабатывать меры по их улучшению.
3.5. Участвовать в подборе, обучении и адаптации управляющих магазинами.
3.6. Разрабатывать и внедрять стандарты работы для розничных точек компании.
3.7. Контролировать соблюдение товарного ассортимента и стандартов мерчандайзинга.
3.8. Управлять товарными запасами сети и оптимизировать складские остатки.
3.9. Участвовать в формировании бюджета розничной сети и контролировать его исполнение.
3.10. Анализировать финансовые показатели работы магазинов и принимать меры по улучшению результатов.
3.11. Координировать проведение промо-акций и маркетинговых мероприятий в магазинах.
3.12. Взаимодействовать с отделом закупок по вопросам формирования ассортимента.
3.13. Контролировать работу с арендодателями и участвовать в переговорах по арендным ставкам.
3.14. Анализировать конкурентную среду и вносить предложения по развитию сети.
3.15. Участвовать в процессе открытия новых магазинов и их запуска.
3.16. Контролировать соблюдение трудовой дисциплины и корпоративных стандартов.
3.17. Разрабатывать и внедрять системы мотивации персонала розничной сети.
3.18. Координировать взаимодействие магазинов с сервисными и ремонтными службами.
3.19. Контролировать состояние торгового оборудования и своевременность его обслуживания.
3.20. Участвовать в разработке концепции развития розничной сети.
3.21. Составлять отчеты о работе розничной сети и представлять их руководству.
3.22. Обеспечивать соблюдение законодательства в области торговли и защиты прав потребителей.
3.23. Соблюдать правила охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности.
3.24. Выполнять отдельные поручения непосредственного руководителя.
⬆IV. Права
Работник имеет право:
4.1. Стандартные организационные права:
4.1.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
4.1.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением своих обязанностей.
4.1.3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
4.1.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от сотрудников других подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.1.5. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4.2. Права в области управления персоналом:
4.2.1. Давать обязательные для исполнения указания подчиненным сотрудникам розничной сети.
4.2.2. Вносить предложения по приему, переводу и увольнению управляющих магазинами.
4.2.3. Привлекать сотрудников к дисциплинарной ответственности в установленном порядке.
4.2.4. Участвовать в оценке эффективности работы подчиненных сотрудников.
4.3. Права на взаимодействие с другими подразделениями:
4.3.1. Взаимодействовать с работниками всех подразделений организации для решения оперативных вопросов профессиональной деятельности.
4.3.2. Участвовать в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.
4.3.3. Представлять розничную сеть во взаимоотношениях с другими подразделениями.
4.4. Права в области оперативного управления:
4.4.1. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики и ценовой стратегии.
4.4.2. Распоряжаться выделенными ресурсами в пределах утвержденного бюджета.
4.4.3. Принимать оперативные решения в рамках своей компетенции по вопросам работы розничной сети.
4.5. Права в области развития сети:
4.5.1. Участвовать в принятии решений об открытии новых магазинов.
4.5.2. Вносить предложения по оптимизации работы существующих торговых точек.
4.5.3. Инициировать проведение исследований рынка и анализ конкурентной среды.
⬆V. Ответственность
Работник несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба организации - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4. За невыполнение плановых показателей розничной сетью - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и внутренними положениями организации.
5.5. За ненадлежащее управление розничной сетью и низкую эффективность работы магазинов - в соответствии с должностными обязанностями и полномочиями.
5.6. За достоверность предоставляемой информации и отчетности - в рамках установленных требований.
5.7. За нарушение стандартов работы и корпоративных процедур в розничной сети - в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними положениями организации.
5.8. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда и пожарной безопасности - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.9. За несоблюдение сроков предоставления отчетности и выполнения плановых заданий - в соответствии с внутренними регламентами организации.
5.10. За принятие необоснованных управленческих решений, приведших к убыткам - в пределах своей компетенции и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
_________________________ /Ф.И.О./
«___» ___________ 20__ г.
⬆