Должностная инструкция парикмахера

I. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность парикмахера (далее - "Парикмахер").

1.2. Парикмахер относится к категории рабочих, принимается на работу и увольняется с работы приказом директора салона красоты по представлению администратора или старшего парикмахера.

1.3. Парикмахер подчиняется непосредственно администратору салона, старшему парикмахеру, директору салона красоты.

1.4. На должность парикмахера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности "Парикмахер" или профессиональную подготовку по установленной программе, и отвечающее медицинским требованиям для работы в сфере услуг.

1.5. Парикмахер в своей деятельности руководствуется:

• Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• правилами оказания парикмахерских услуг;
• санитарными правилами и нормами для парикмахерских;
• правилами охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности;
• технологическими картами выполнения парикмахерских услуг;
• трудовым законодательством Российской Федерации;
• уставом организации;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.6. Парикмахер должен знать:

• основы анатомии и физиологии кожи и волос;
• типы и структуру волос, их химические и физические свойства;
• современные и классические технологии стрижек;
• методики окрашивания, мелирования, тонирования волос;
• техники химической завивки и выпрямления волос;
• принципы подбора причесок в зависимости от типа лица и фигуры;
• правила использования профессиональной косметики и инструментов;
• санитарно-гигиенические требования к организации рабочего места;
• правила дезинфекции и стерилизации инструментов;
• основы колористики и цветоведения;
• современные тенденции в парикмахерском искусстве;
• техники укладки волос различной сложности;
• методы оказания первой медицинской помощи;
• психологические аспекты работы с клиентами;
• правила ведения документации и учета выполненных работ;
• _____________________________________________________________________.

1.7. Парикмахер должен иметь действующие документы:

• диплом или свидетельство о профессиональном образовании;
• медицинскую книжку установленного образца;
• сертификаты о прохождении дополнительных курсов (при наличии);
• _____________________________________________________________________.

1.8. На время отсутствия парикмахера (отпуск, болезнь, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке администратором салона, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.9. Парикмахер должен проходить регулярные медицинские осмотры в соответствии с установленным порядком.

1.10. Парикмахер должен постоянно совершенствовать свои профессиональные знания и навыки, проходить переподготовку и повышение квалификации не реже одного раза в 3 года.

1.11. Парикмахер должен соответствовать следующим требованиям:

• возраст от 18 лет;
• отсутствие медицинских противопоказаний к работе;
• развитая мелкая моторика рук;
• художественный вкус и чувство стиля;
• коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• опрятный внешний вид;
• физическая выносливость;
• _____________________________________________________________________.

II. Функции

На парикмахера возлагаются следующие функции:

2.1. Выполнение парикмахерских услуг в соответствии с требованиями качества.

2.2. Консультирование клиентов по вопросам ухода за волосами и подбора причесок.

2.3. Соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил безопасности.

2.4. Обслуживание клиентов и поддержание высокого уровня сервиса.

2.5. Содержание в порядке рабочего места и профессионального инструмента.

2.6. Ведение учета выполненных работ и используемых материалов.

2.7. Участие в развитии и продвижении услуг салона.

2.8. ___________________________________________________________________.

2.9. ___________________________________________________________________.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных функций парикмахер исполняет следующие обязанности:

3.1. По подготовке к работе:

• проверяет санитарное состояние рабочего места перед началом смены;
• контролирует наличие и исправность парикмахерского инструмента;
• проверяет наличие необходимых расходных материалов;
• подготавливает рабочее место к приему клиентов;
• проверяет работу технического оборудования (фен, выпрямитель, плойка);
• обеспечивает наличие чистых полотенец и пелерин;
• проводит дезинфекцию инструментов согласно установленным нормам;
• подготавливает косметические средства для работы;
• проверяет освещение и вентиляцию рабочего места;
• составляет список необходимых материалов для пополнения.

3.2. По консультированию клиентов:

• проводит диагностику состояния волос и кожи головы клиента;
• консультирует по вопросам подбора стрижки и прически;
• предлагает варианты окрашивания с учетом пожеланий клиента;
• рекомендует средства для ухода за волосами;
• объясняет особенности ухода за различными типами волос;
• предупреждает о возможных последствиях процедур;
• помогает клиенту в выборе стиля и образа;
• консультирует по вопросам сохранения цвета и формы прически;
• предоставляет информацию о стоимости услуг;
• ведет картотеку клиентов с учетом их предпочтений.

3.3. По выполнению стрижек:

• выполняет женские стрижки различной сложности;
• осуществляет мужские стрижки с учетом современных тенденций;
• выполняет детские стрижки с учетом возрастных особенностей;
• владеет техниками классических и креативных стрижек;
• использует различные методы стрижки (ножницы, машинка, бритва);
• выполняет филировку и градуировку волос;
• создает асимметричные и геометрические стрижки;
• осуществляет коррекцию формы ранее выполненных стрижек;
• выполняет стрижки с учетом индивидуальных особенностей клиента;
• соблюдает технологическую последовательность выполнения стрижки.

3.4. По окрашиванию волос:

• выполняет полное и частичное окрашивание волос;
• осуществляет мелирование, шатуш, балаяж, омбре;
• проводит тонирование и колорирование волос;
• выполняет креативное окрашивание (пастельные тона, неоновые цвета);
• владеет техникой окрашивания седых волос;
• осуществляет смывку и деколацию волос;
• проводит тесты на аллергию перед окрашиванием;
• подбирает краску с учетом исходного состояния волос;
• соблюдает время выдержки и технологию нанесения красителей;
• выполняет коррекцию отросших корней.

3.5. По химической завивке и выпрямлению:

• проводит химическую завивку различных типов;
• выполняет био- и карвинг завивку;
• осуществляет японское и бразильское выпрямление волос;
• проводит кератиновое восстановление и выпрямление;
• владеет техникой локоновой и спиральной завивки;
• выполняет прикорневую и частичную завивку;
• осуществляет предварительную диагностику волос перед химическими процедурами;
• соблюдает меры безопасности при работе с химическими составами;
• проводит тесты на совместимость составов;
• дает рекомендации по уходу после химических процедур.

3.6. По укладке и созданию причесок:

• выполняет повседневные и вечерние укладки;
• создает прически для особых occasions (свадьба, выпускной);
• владеет техникой укладки феном, щипцами, плойкой;
• выполняет плетение кос (французские, африканские, водопад);
• создает прически с использованием дополнительных элементов (заколки, ободки);
• осуществляет укладку с учетом типа и длины волос;
• использует профессиональные средства для фиксации укладки;
• выполняет ретро-прически и стилизации;
• создает прически для фотосессий и модных показов;
• владеет техникой создания объемных и гладких укладок.

3.7. По уходу за волосами и кожей головы:

• проводит диагностику проблем кожи головы и волос;
• выполняет лечебные и восстановительные процедуры;
• осуществляет массаж головы и воротниковой зоны;
• проводит СПА-процедуры для волос;
• выполняет ламинирование и глазирование волос;
• осуществляет ботокс и кератиновое лечение волос;
• проводит процедуры по укреплению и питанию волос;
• выполняет очищающие и детокс-процедуры для кожи головы;
• рекомендует домашний уход на основе диагностики;
• ведет карту ухода за волосами клиента.

3.8. По работе с клиентами:

• встречает клиентов и создает комфортную атмосферу;
• ведет запись на услуги и консультирует по телефону;
• обрабатывает входящие запросы и пожелания клиентов;
• решает конфликтные ситуации в соответствии с политикой салона;
• собирает обратную связь от клиентов;
• ведет базу постоянных клиентов;
• предлагает дополнительные услуги и программы лояльности;
• участвует в акциях и специальных предложениях салона;
• соблюдает стандарты обслуживания и этикета;
• формирует лояльность клиентов к салону.

3.9. По ведению документации и учета:

• заполняет журнал выполненных услуг;
• ведет учет использованных материалов;
• составляет заявки на пополнение расходных материалов;
• заполняет карты клиентов с указанием выполненных процедур;
• ведет учет рабочего времени;
• оформляет финансовые документы на оказанные услуги;
• составляет отчеты о проделанной работе;
• ведет журнал дезинфекции и стерилизации инструментов;
• заполняет анкеты обратной связи;
• оформляет документацию по инвентаризации.

3.10. По соблюдению санитарно-гигиенических норм:

• соблюдает правила личной гигиены;
• проводит регулярную дезинфекцию рабочего места;
• осуществляет стерилизацию инструментов после каждого клиента;
• следит за чистотой полотенец и рабочей одежды;
• проводит уборку рабочего места после каждого клиента;
• соблюдает правила хранения косметических средств;
• контролирует сроки годности используемых материалов;
• проводит генеральную уборку рабочего места по графику;
• следит за соблюдением температурного режима хранения препаратов;
• ведет журнал санитарного состояния рабочего места.

3.11. По профессиональному развитию:

• посещает мастер-классы и семинары по парикмахерскому искусству;
• изучает новые техники и тенденции в индустрии красоты;
• осваивает работу с новыми материалами и инструментами;
• участвует в конкурсах и чемпионатах парикмахерского искусства;
• проходит курсы повышения квалификации;
• изучает профессиональную литературу и видеоматериалы;
• участвует в выставках и beauty-мероприятиях;
• обменивается опытом с коллегами;
• ведет профессиональное портфолио;
• следит за модными тенденциями в мире парикмахерского искусства.

3.12. ___________________________________________________________________.

3.13. ___________________________________________________________________.

IV. Права

Парикмахер имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности и вносить предложения по их устранению.

4.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.6. На обеспечение исправным оборудованием, инструментами и материалами, необходимыми для выполнения работ.

4.7. На обеспечение средствами индивидуальной защиты в соответствии с требованиями охраны труда.

4.8. На обучение безопасным методам и приемам труда за счет работодателя.

4.9. На получение достоверной информации об условиях и охране труда на рабочем месте.

4.10. На отказ от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья до устранения такой опасности.

4.11. На обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

4.12. На возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей.

4.13. На отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков.

4.14. На своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.

4.15. На профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в установленном порядке.

4.16. На объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов.

4.17. На участие в управлении организацией в предусмотренных трудовым законодательством и коллективным договором формах.

4.18. На ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений.

4.19. На защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами.

4.20. На разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в установленном законом порядке.

4.21. Отказаться от выполнения услуги при наличии медицинских противопоказаний у клиента.

4.22. Требовать от клиентов соблюдения правил поведения в салоне.

4.23. Вносить предложения по обновлению ассортимента косметических средств и инструментов.

4.24. Участвовать в разработке новых услуг и программ салона.

4.25. Получать доступ к профессиональным ресурсам и обучающим материалам.

4.26. ___________________________________________________________________.

4.27. ___________________________________________________________________.

V. Ответственность

Парикмахер несет ответственность:

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.4. За несоблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности - в соответствии с положениями действующих административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации.

5.5. За нарушение профессиональной этики и стандартов обслуживания клиентов.

5.6. За несоблюдение санитарно-гигиенических норм и правил дезинфекции.

5.7. За недостоверную информацию о состоянии выполняемой работы, несвоевременное предоставление отчетности, установленной действующей документацией.

5.8. За необеспечение сохранности вверенного ему имущества и оборудования.

5.9. За невыполнение приказов, распоряжений и поручений непосредственного руководителя.

5.10. За разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации.

5.11. За проведение процедур без учета медицинских противопоказаний клиента.

5.12. За неправильное выполнение парикмахерских услуг, повлекшее ухудшение состояния волос клиента.

5.13. За несоблюдение технологии выполнения услуг.

5.14. За нарушение правил использования косметических средств и оборудования.

5.15. За предоставление неквалифицированных консультаций по уходу за волосами.

5.16. За несанкционированное использование материалов и оборудования салона.

5.17. ___________________________________________________________________.

5.18. ___________________________________________________________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с _______________________ (наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения: _______________ ___________________ (инициалы, фамилия) (подпись)

Согласовано:

Начальник юридического отдела: _______________ ___________________ (инициалы, фамилия) (подпись)

С инструкцией ознакомлен: _______________ ___________________ (инициалы, фамилия) (подпись)