I. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основании положений Трудового кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "О защите конкуренции", профессионального стандарта "Специалист по мерчандайзингу", утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 12.11.2020 № 773н, а также Устава организации и иных локальных нормативных актов.
1.2. Мерчендайзер относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора организации по представлению руководителя структурного подразделения (руководителя отдела мерчандайзинга, менеджера по продажам, супервайзера).
1.3. На должность мерчендайзера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена или дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки, программы повышения квалификации. Требования к опыту практической работы не предъявляются, либо устанавливается требование к стажу работы в области торговли, мерчандайзинга не менее 1 года.
1.4. Мерчендайзер должен знать:
- Законодательство Российской Федерации в сфере торговой деятельности, защиты прав потребителей, рекламы;
- Основы мерчандайзинга, принципы выкладки товаров, психологию покупательского поведения;
- Ассортиментную матрицу продукции компании, технические характеристики, потребительские свойства товаров;
- Системы планограмм и схем выкладки товаров, правила их чтения и применения;
- Принципы работы торгового оборудования: стеллажей, холодильных витрин, горок, пристенного оборудования;
- Методы анализа товарных запасов, расчета потребности в продукции, контроля сроков годности;
- Правила работы с сопроводительной документацией: товарно-транспортными накладными, актами приемки-передачи, отчетами;
- Основы маркетинга, принципы позиционирования товаров, методы продвижения продукции в торговых точках;
- Технологии проведения промо-акций, дегустаций, специальных мероприятий в точках продаж;
- Правила эксплуатации мобильных устройств и специализированного программного обеспечения для мерчендайзеров;
- Основы делового общения, этики поведения в торговых организациях, разрешения конфликтных ситуаций;
- Требования охраны труда, промышленной безопасности, пожарной безопасности при работе в торговых залах;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- Принципы формирования ценовой политики, системы скидок и акционных предложений;
- Методы конкурентного анализа, изучения продукции конкурентов в торговых точках.
1.5. Мерчендайзер в своей деятельности руководствуется:
- Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области торговой деятельности, защиты прав потребителей;
- Внутренними стандартами и регламентами компании по мерчандайзингу;
- Правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
- Уставом организации и локальными правовыми актами (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями руководства, настоящей должностной инструкцией);
- Трудовым договором.
1.6. Мерчендайзер непосредственно подчиняется супервайзеру, менеджеру по мерчандайзингу, руководителю отдела продаж или иному непосредственному руководителю в соответствии с организационной структурой.
1.7. На период отпуска и временной нетрудоспособности мерчендайзера его обязанности могут быть возложены на другого мерчендайзера, имеющего соответствующую подготовку. Временное исполнение обязанностей в этих случаях осуществляется на основании приказа генерального директора организации.
1.8. Мерчендайзер обязан соблюдать стандарты внешнего вида, установленные компанией, иметь опрятный внешний вид при посещении торговых точек.
1.9. Мерчендайзер должен иметь водительское удостоверение соответствующей категории (при необходимости управления транспортным средством), мобильное устройство для работы со специализированным программным обеспечением.
⬆II. Функции
2.1. Основными направлениями деятельности мерчендайзера являются:
2.1.1. Обеспечение присутствия и доступности продукции компании в закрепленных торговых точках.
2.1.2. Организация и поддержание эффективной выкладки товаров в соответствии с утвержденными планограммами.
2.1.3. Контроль за состоянием товарных запасов, своевременное пополнение полочных запасов.
2.1.4. Проведение мониторинга цен, ассортимента, активности конкурентов в торговых точках.
2.1.5. Обеспечение сохранности и товарного вида продукции компании в точках продаж.
2.1.6. Взаимодействие с персоналом торговых точек по вопросам продвижения продукции компании.
2.1.7. Участие в организации и проведении промо-акций, специальных мероприятий.
2.1.8. Сбор и анализ информации о продажах, потребительских предпочтениях, рыночной ситуации.
2.1.9. Подготовка отчетности о проделанной работе, состоянии точек продаж.
2.1.10. Соблюдение стандартов мерчандайзинга и корпоративных требований компании.
2.1.11. Обеспечение ротации товаров, контроль сроков годности продукции.
2.1.12. Размещение рекламно-информационных материалов в торговых точках.
2.1.13. Участие в обучении персонала торговых точек о продукции компании.
2.1.14. Выявление и решение проблемных ситуаций в закрепленных торговых точках.
2.1.15. Оптимизация использования торговых площадей под продукцию компании.
⬆III. Должностные обязанности
Мерчендайзер выполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Ежедневно посещает закрепленные торговые точки по утвержденному маршрутному листу, соблюдает график визитов.
3.2. Проверяет наличие продукции компании на полках, в торговом зале, на складе торговой точки.
3.3. Осуществляет выкладку товаров в соответствии с утвержденными планограммами и схемами размещения.
3.4. Пополняет полочные запасы продукции, обеспечивает наличие всего ассортимента в соответствии с ассортиментной матрицей.
3.5. Проводит ротацию товаров: перемещает продукцию с истекающим сроком годности на передний план, убирает просроченные товары.
3.6. Контролирует ценообразование: проверяет соответствие цен на ценниках установленным ценам, сообщает о нарушениях непосредственному руководителю.
3.7. Размещает рекламные материалы: ценники, шелфтокеры, воблеры, постеры, диспенсеры в соответствии с регламентом.
3.8. Обеспечивает чистоту и товарный вид продукции: протирает упаковки, устраняет поврежденные единицы товара.
3.9. Взаимодействует с администрацией и персоналом торговой точки: предоставляет информацию о продукции, акциях, новых поступлениях.
3.10. Составляет заказы на поставку продукции на основе анализа остатков и данных о продажах.
3.11. Участвует в приемке товара от службы доставки, проверяет соответствие поставки заказу.
3.12. Проводит инвентаризацию остатков продукции в торговых точках, сверяет данные с системами учета.
3.13. Собирает информацию о продукции конкурентов: ассортимент, цены, акции, выкладку, промо-активности.
3.14. Фотографирует выкладку продукции, размещение рекламных материалов, общий вид торговой точки для отчетности.
3.15. Заполняет отчетные формы в мобильном приложении или специализированной программе: фиксирует остатки, цены, проблемы, выполненные работы.
3.16. Участвует в проведении промо-акций: помогает в организации дегустаций, раздает образцы продукции, информирует покупателей.
3.17. Обеспечивает соблюдение стандартов мерчандайзинга компании во всех закрепленных торговых точках.
3.18. Своевременно информирует непосредственного руководителя о проблемах в торговых точках: отсутствие товара, невыполнение заказов, жалобы персонала.
3.19. Работает с претензионной документацией: составляет акты о браке, порче, недостаче продукции.
3.20. Участвует в обучении новых мерчендайзеров, передает опыт работы в закрепленных торговых точках.
3.21. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, трудовую дисциплину.
3.22. Содержит в чистоте и порядке рабочее оборудование: мобильное устройство, измерительные приборы, канцелярские принадлежности.
3.23. Выполняет отдельные поручения непосредственного руководителя, связанные с профессиональной деятельностью.
3.24. Участвует в рабочих совещаниях, планерках, собраниях отдела.
3.25. Соблюдает правила охраны труда, техники безопасности при перемещении между торговыми точками, работе в торговых залах.
3.26. Обеспечивает сохранность материальных ценностей компании в торговых точках.
3.27. Ведет деловую переписку с торговыми точками в рамках своей компетенции.
3.28. Участвует в разработке и тестировании новых планограмм, схем выкладки.
3.29. Проводит анализ эффективности выкладки, предлагает оптимизацию размещения продукции.
3.30. Соблюдает стандарты корпоративной культуры, представляет компанию в торговых точках.
3.31. Работает с различными форматами торговых точек: супермаркеты, гипермаркеты, магазины у дома, киоски, специализированные магазины.
3.32. Осуществляет мерчандайзинг на различных типах оборудования: стеллажи, холодильники, паллеты, горки, островные стойки.
3.33. Участвует в проведении маркетинговых исследований в торговых точках.
3.34. Соблюдает конфиденциальность коммерческой информации компании.
3.35. Постоянно повышает свою профессиональную квалификацию, изучает новые продукты компании, технологии мерчандайзинга.
⬆IV. Права
Мерчендайзер имеет право:
4.1. На все права, предусмотренные Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.2. На предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
4.3. На рабочее место и оборудование, необходимое для выполнения должностных обязанностей.
4.4. На своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
4.5. На отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков.
4.6. На полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда.
4.7. На профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации за счет средств работодателя.
4.8. На получение необходимой для работы информации о продукции компании, стандартах мерчандайзинга, изменениях в ассортименте.
4.9. На внесение предложений по совершенствованию работы, связанной с выполнением своих должностных обязанностей.
4.10. На требование от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
4.11. На знакомство с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
4.12. На запрос и получение материалов и документов, необходимых для выполнения должностных обязанностей.
4.13. На принятие решений в пределах своей компетенции по организации работы в торговых точках.
4.14. На представление интересов компании в торговых точках в рамках своей компетенции.
4.15. На отказ от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья.
4.16. На обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
4.17. На защиту своих профессиональных чести, достоинства, деловой репутации.
4.18. На получение служебного транспорта или компенсацию расходов на проезд при выполнении должностных обязанностей.
4.19. На обеспечение средствами связи и специальным программным обеспечением для выполнения работ.
4.20. На обращение в комиссию по трудовым спорам при возникновении разногласий с работодателем.
⬆V. Ответственность
5.1. Мерчендайзер несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4. За несоблюдение правил техники безопасности, охраны труда, противопожарной защиты.
5.5. За нарушение стандартов мерчандайзинга компании в закрепленных торговых точках.
5.6. За несвоевременное или некачественное выполнение плановых заданий, несоблюдение маршрутов посещения торговых точек.
5.7. За предоставление недостоверной информации в отчетах о состоянии торговых точек.
5.8. За нарушение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.
5.9. За разглашение конфиденциальной информации, коммерческой тайны организации.
5.10. За нерациональное использование материальных ресурсов, перерасход расходных материалов.
5.11. За утерю или порчу имущества организации, переданного для использования в работе.
5.12. За некорректное поведение по отношению к персоналу торговых точек, клиентам, коллегам.
5.13. За невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства организации.
5.14. За нарушение сроков предоставления отчетности, несвоевременное заполнение документов.
5.15. За недостачу продукции в торговых точках, возникшую по вине мерчендайзера.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен(а), один экземпляр получил(а) на руки и обязуюсь хранить его на рабочем месте.
_________________________ ________________________
(Подпись) (Расшифровка подписи)
«______» _______________________ 20___ г.