I. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основании положений Трудового кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" (для кассиров, осуществляющих валютные операции), Налогового кодекса Российской Федерации, профессионального стандарта "Кассир торгового зала", утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 07.05.2021 № 315н, а также Устава организации и иных локальных нормативных актов.
1.2. Кассир относится к категории технических исполнителей, назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя организации по представлению непосредственного руководителя (старшего кассира, администратора торгового зала, начальника отдела).
1.3. На должность кассира назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и профессиональную подготовку по специальности без предъявления требований к стажу работы, либо среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы. Для работы в отдельных сферах (банковская деятельность, ювелирные магазины, торговля алкогольной продукцией) могут устанавливаться дополнительные требования к квалификации и стажу работы.
1.4. Кассир должен знать:
- Законодательство Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, о защите прав потребителей, о персональных данных;
- Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники, фискальных накопителей, онлайн-касс, сканеров штрих-кодов, терминалов для безналичных расчетов;
- Порядок проведения денежных расчетов с покупателями, клиентами, правила приема и выдачи наличных денежных средств;
- Правила работы с платежными картами, проведения операций по безналичному расчету;
- Основы товароведения, ассортимент товаров или услуг организации, их потребительские свойства;
- Правила оформления кассовых документов, ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
- Порядок проведения инкассации денежных средств, оформления сопроводительных документов;
- Лимиты кассовой наличности, установленные организацией, правила сдачи выручки;
- Правила определения подлинности и платежеспособности банкнот и монет Банка России;
- Основы охраны труда, промышленной безопасности, пожарной безопасности;
- Инструкцией по охране труда для кассира;
- Правила оказания первой помощи при несчастных случаях;
- Порядок действий в аварийных и чрезвычайных ситуациях, при попытках ограбления;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации;
- Нормы этического поведения при общении с покупателями, клиентами;
- Правила ведения установленной отчетности, журналов, кассовых документов.
1.5. Кассир в своей деятельности руководствуется:
- Трудовым кодексом Российской Федерации;
- Законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области применения ККТ, защиты прав потребителей, кассовой дисциплины;
- Правилами осуществления денежных расчетов, установленными Банком России;
- Правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
- Уставом организации и локальными правовыми актами (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями руководства, настоящей должностной инструкцией);
- Трудовым договором.
1.6. Кассир непосредственно подчиняется старшему кассиру, администратору торгового зала, начальнику отдела или иному непосредственному руководителю в соответствии с организационной структурой.
1.7. На период отпуска и временной нетрудоспособности кассира его обязанности могут быть возложены на другого кассира, имеющего соответствующую подготовку. Временное исполнение обязанностей в этих случаях осуществляется на основании приказа руководителя организации.
1.8. Кассир обязан проходить периодические инструктажи по охране труда, пожарной безопасности, по работе с контрольно-кассовой техникой в установленном порядке.
1.9. Кассир должен соблюдать кассовую дисциплину, обеспечивать сохранность денежных средств и товарно-материальных ценностей.
⬆II. Функции
2.1. Основными направлениями деятельности кассира являются:
2.1.1. Осуществление денежных расчетов с покупателями, клиентами за товары, работы, услуги.
2.1.2. Эксплуатация и обслуживание контрольно-кассовой техники, сопутствующего оборудования.
2.1.3. Обеспечение сохранности денежных средств, контроль за их движением в течение рабочей смены.
2.1.4. Соблюдение правил кассовой дисциплины, оформление кассовых документов.
2.1.5. Консультирование покупателей по вопросам ассортимента, цен, акций, характеристик товаров.
2.1.6. Обеспечение качества обслуживания покупателей, создание комфортной атмосферы.
2.1.7. Участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей, денежных средств.
2.1.8. Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности при выполнении работ.
2.1.9. Взаимодействие с другими сотрудниками организации для обеспечения бесперебойной работы.
2.1.10. Выявление и предотвращение случаев мошенничества, хищения денежных средств.
2.1.11. Работа с возвратами товаров, оформление соответствующих документов.
2.1.12. Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке.
2.1.13. Участие в проведении акций, специальных предложений.
2.1.14. Ведение учета денежных операций, составление кассовой отчетности.
2.1.15. Содержание в исправности и чистоте рабочего места, кассовой зоны.
⬆III. Должностные обязанности
Кассир выполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Осуществляет расчетно-кассовое обслуживание покупателей: пробивает чеки на контрольно-кассовой технике, принимает от покупателей наличные денежные средства, осуществляет расчет платежными картами.
3.2. Проверяет подлинность банкнот Банка России с использованием детекторов валют или визуальными методами, проверяет платежеспособность денежных знаков.
3.3. Выдает покупателям кассовые чеки, товарные чеки, иные документы, подтверждающие факт расчета.
3.4. Оказывает консультативную помощь покупателям по вопросам ассортимента товаров, их характеристик, цен, действующих акций и специальных предложений.
3.5. Обеспечивает сохранность денежных средств в кассе в течение рабочей смены, не допускает превышения установленного лимита кассовой наличности.
3.6. Ведет кассовую документацию: оформляет приходные и расходные кассовые ордера, ведет кассовую книгу, составляет отчет кассира.
3.7. Производит инкассацию денежной выручки в установленном порядке, оформляет сопроводительные документы для инкассаторов.
3.8. Осуществляет операции по возврату товаров: проверяет документы, оформляет акт возврата, производит возврат денежных средств.
3.9. Соблюдает правила работы с персональными данными покупателей, не разглашает конфиденциальную информацию.
3.10. Содержит в чистоте и порядке рабочее место, контрольно-кассовую технику, сопутствующее оборудование.
3.11. Проверяет исправность контрольно-кассовой техники перед началом работы, осуществляет ее техническое обслуживание в соответствии с инструкциями.
3.12. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей, денежных средств в кассе.
3.13. Своевременно информирует непосредственного руководителя о неисправностях контрольно-кассовой техники, недостаче или излишках денежных средств.
3.14. Соблюдает правила общения с покупателями, проявляет вежливость, тактичность, терпение в любой ситуации.
3.15. Оказывает первую помощь при несчастных случаях на производстве, сообщает о происшествии непосредственному руководителю.
3.16. Соблюдает правила применения контрольно-кассовой техники, обеспечивает своевременную замену фискального накопителя.
3.17. Обеспечивает сохранность вверенного имущества, оборудования, инвентаря.
3.18. Выполняет работы по уборке рабочего места, кассовой зоны в соответствии с установленными требованиями.
3.19. Участвует в обучении новых сотрудников, передает им опыт и знания по работе на контрольно-кассовой технике.
3.20. Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, трудовую дисциплину.
3.21. Проходит в установленные сроки инструктажи по охране труда, пожарной безопасности, по работе с денежными средствами.
3.22. Своевременно и качественно выполняет поручения непосредственного руководителя.
3.23. Ведет учет выполненных операций, составляет ежедневные отчеты о движении денежных средств.
3.24. Соблюдает правила ношения и хранения форменной одежды (если предусмотрено).
3.25. Участвует в проведении акций, распродаж, специальных мероприятий организации.
3.26. Осуществляет контроль за сроками годности товаров при их продаже, не допускает продажи просроченных товаров.
3.27. Проверяет соответствие цен на товарах ценникам, своевременно информирует руководство о расхождениях.
3.28. Оказывает помощь в выкладке товаров, поддержании порядка в торговом зале.
3.29. Соблюдает правила безопасности при работе с крупными суммами денежных средств.
3.30. Участвует в составлении заявок на необходимые расходные материалы для кассового узла.
3.31. Осуществляет операции с подарочными картами, сертификатами, бонусными программами.
3.32. Соблюдает конфиденциальность служебной информации, не разглашает коммерческую тайну организации.
3.33. Взаимодействует с службой безопасности организации при выявлении подозрительных операций.
3.34. Обеспечивает соблюдение противопожарного режима на рабочем месте.
3.35. Участвует в рабочих совещаниях, планерках по вопросам улучшения качества обслуживания.
⬆IV. Права
Кассир имеет право:
4.1. На все права, предусмотренные Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.2. На предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
4.3. На рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
4.4. На своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
4.5. На отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков.
4.6. На полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
4.7. На профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
4.8. На объединение, включая право создавать профессиональные союзы и вступать в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов.
4.9. На участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах.
4.10. На ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей.
4.11. На защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами.
4.12. На разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку.
4.13. На возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда.
4.14. На обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
4.15. На получение материалов, оборудования, инвентаря, необходимых для выполнения должностных обязанностей.
4.16. На внесение предложений по совершенствованию организации работ, улучшению условий труда.
4.17. На требование от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
4.18. На отказ от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья до устранения такой опасности.
4.19. На обеспечение средствами индивидуальной защиты в соответствии с установленными нормами.
4.20. На получение полной информации о характере предстоящих работ, их объеме и условиях выполнения.
⬆V. Ответственность
5.1. Кассир несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4. За несоблюдение правил техники безопасности, охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты, установленных в организации.
5.5. За нарушение правил применения контрольно-кассовой техники, кассовой дисциплины.
5.6. За недостачу денежных средств в кассе, принятие фальшивых банкнот.
5.7. За несвоевременное информирование руководства о неисправностях оборудования, недостачах денежных средств.
5.8. За нарушение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.
5.9. За разглашение конфиденциальной информации, коммерческой тайны организации.
5.10. За нерациональное использование материальных ресурсов, перерасход расходных материалов.
5.11. За утерю или порчу вверенного имущества, оборудования, инвентаря.
5.12. За некорректное поведение по отношению к покупателям, клиентам, коллегам.
5.13. За невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства организации.
5.14. За нарушение правил работы с персональными данными покупателей.
5.15. За непрохождение в установленном порядке инструктажей по охране труда и работе с ККТ.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен(а), один экземпляр получил(а) на руки и обязуюсь хранить его на рабочем месте.
_________________________ ________________________
(Подпись) (Расшифровка подписи)
«______» _______________________ 20___ г.