Должностная инструкция заведующего билетными кассами железнодорожного транспорта [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Заведующий билетными кассами железнодорожного транспорта относится к категории руководителей.

1.2. На должность заведующего билетными кассами назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:

- среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности кассира билетного не менее 2 лет;

- среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности заведующего билетными кассами не менее 1 года.

1.3. Заведующий билетными кассами назначается на должность и освобождается от нее руководителем предприятия и подчиняется непосредственно [вписать нужное].

1.4. Заведующий билетными кассами должен знать:

- Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;

- положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регламентирующие работу заведующего билетной кассой;

- технологию работы билетных касс;

- правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа;

- схему железных дорог;

- правила выдачи бесплатных билетов и порядок проезда по служебным и разовым билетам;

- правила учета и порядок передачи сведений о наличии свободных мест в пассажирских поездах;

- Тарифные руководства;

- правила эксплуатации автоматизированных устройств для обслуживания пассажиров;

- основы экономики, организации труда и управления;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта;

- основы трудового законодательства Российской Федерации;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;

- [вписать нужное].

1.5. На время отсутствия заведующего билетными кассами (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.6. [вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Заведующий билетными кассами выполняет следующие обязанности:

2.1. Организует своевременную продажу пассажирам проездных документов на основе максимального использования автоматизированных систем и билетопечатающих машин.

2.2. Осуществляет подбор и расстановку кадров.

2.3. Координирует работу персонала в зависимости от изменения пассажиропотока по дням недели и часам суток, в праздничные и предпраздничные дни, а также на период летних пассажирских перевозок и работы в зимний период.

2.4. Обеспечивает рабочие места необходимым инвентарем, бланками проездных документов, Тарифными руководствами, расписанием движения поездов и другой справочной литературой, канцелярскими принадлежностями.

2.5. Проверяет правильность учета и хранения бланков проездных документов.

2.6. Контролирует исправное содержание всего оборудования билетных касс, принимает меры к своевременному его ремонту.

2.7. Способствует созданию условий для проявления творческой инициативы работников и заинтересованности в достижении ими высоких результатов работы.

2.8. Принимает меры по внедрению передового опыта и совершенствованию организации труда, обеспечивающих повышение производительности труда билетных кассиров.

2.9. Организует работу кассы с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

2.10. Осуществляет систематический контроль за своевременным внесением изменений в справочно-информационный материал билетных кассиров, правильностью взимания провозной платы, обеспечением своевременной инкассации денежной выручки билетными кассирами, а также устранению браков в работе билетных кассиров.

2.11. Своевременно доводит до сведения пассажиров информацию о наличии свободных мест в поездах по категориям вагонов.

2.12. Обеспечивает в билетных кассах рекламу об услугах, предоставляемых пассажирам, своевременно вносит в нее изменения и дополнения.

2.13. Планирует и изучает количественные показатели работы билетных касс (отправление пассажиров, предоставление услуг пассажирам, местные доходы).

2.14. Осуществляет прием пассажиров; рассматривает их жалобы, заявления и предложения, принимает меры по устранению причин их вызывающих.

2.15. Регулярно проводит техническую учебу с персоналом по вопросам улучшения обслуживания пассажиров.

2.16. [вписать нужное].

3. Права

Заведующий билетными кассами имеет право:

3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности билетных касс.

3.2. Получать от руководителей структурных подразделений предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.

3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.5. [вписать нужное].

4. Ответственность

Заведующий билетными кассами несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. [вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]