Должностная инструкция дежурного помощника начальника железнодорожного вокзала [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Дежурный помощник начальника железнодорожного вокзала относится к категории служащих.

1.2. На должность дежурного помощника начальника железнодорожного вокзала назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по организации перевозок пассажиров на вокзале не менее 2 лет.

1.3. Дежурный помощник начальника вокзала назначается и освобождается от должности руководителем предприятия по представлению [вписать нужное] и непосредственно подчиняется [вписать нужное].

1.4. Дежурный помощник начальника вокзала должен знать:

- Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;

- Устав железных дорог;

- постановления, распоряжения, указания и другие нормативно-методические документы, касающиеся организации перевозок пассажиров и обслуживания их на вокзале;

- технологию работы подразделений вокзала;

- правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа;

- формы проездных и провозных документов;

- Тарифные руководства;

- схему железных дорог;

- основные маршруты следования поездов и расписание их движения;

- инструкцию о порядке расследования и учета несчастных случаев, связанных с производством на железнодорожном транспорте;

- правила пользования машинами, механизмами, устройствами, обеспечивающими работу вокзала;

- правила эксплуатации помещений;

- основы экономики, организации производства, труда и управления;

- основы трудового законодательства;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;

- [вписать нужное].

1.5. Во время отсутствия дежурного помощника начальника вокзала (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.6. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Дежурный помощник начальника вокзала:

2.1. Осуществляет руководство работой всех подразделений вокзала (билетных касс, камер хранения ручной клади, справочного бюро, комнат отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка, пунктов питания) в течение смены для наиболее полного удовлетворения запросов пассажиров и их качественного обслуживания на вокзале.

2.2. Организует информацию об изменении движения пассажирских и пригородных поездов.

2.3. Контролирует своевременное оповещение пассажиров о прибытии, отправлении и подаче к месту посадки пассажирских и пригородных поездов.

2.4. Обеспечивает контроль за работой автоматизированных устройств, машин, механизмов и аппаратов по обслуживанию пассажиров, за экономным расходованием электроэнергии, материалов.

2.5. Рассматривает просьбы пассажиров об изменении маршрута их поездки, о возврате частичной или полной стоимости проездного билета, об оформлении остановок в пути следования.

2.6. Дает необходимые справки пассажирам.

2.7. Принимает меры к своевременному отправлению пассажиров при наличии свободных мест.

2.8. Осуществляет контроль за своевременной погрузкой и выгрузкой багажа и грузобагажа, за соблюдением работниками смены правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.

2.9. Участвует в работе комиссии по изъятию вещей из камер хранения самообслуживания с просроченным сроком хранения.

2.10. Осуществляет контроль за работой торговых точек на вокзале.

2.11. Обеспечивает проведение работ по поддержанию чистоты и порядка в помещениях вокзала и привокзальной территории.

2.12. Обеспечивает внедрение прогрессивных форм организации труда работников вокзала.

2.13. [Вписать нужное].

3. Права

Дежурный помощник начальника вокзала имеет право:

3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по вопросам своей деятельности.

3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.5. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Дежурный помощник начальника вокзала несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]