«__________________________»

(наименование гаранта или страховщика)

от_____________________________проживающего (щей) по адресу:__________________________________________________

ТРЕБОВАНИЕ

о выплате страхового возмещения

по договору страхования ответственности туроператора

Предъявляется финансовому гаранту при наступлении страхового случая;

в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения

или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору;

при существенном нарушении условий договора туроператором

Довожу до Вашего сведения, что мною «___»___________20___года был заключен договор реализации туристского продукта №_____ с ___________________(наименование турагента), расположенное по адресу: ________________________________на отдых на _____________________(место отдыха) в отеле ________________(наименование отеля) (далее - договор) (копия договора прилагается) туроператор поездки – _____________________(наименование туроператора), финансовый гарант – __________________(дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, предоставленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора). Мною тур был оплачен полностью «___»________20___г. (копию чека прилагается).

Далее необходимо конкретно изложить претензию. Например, мною, при приобретении тура турагенту было указано, что я хочу приобрести тур на 10 дней в ____ (страна, название местности) в отель _____________ (4 звезды). Работником турагенства мне было сказано, что предложение в данный отель у них существует, и мне было предложено заключить договор, что мною и было сделано. В договоре было прописано количество дней - 10, ночей – 9, наименование отеля – _____________ (4 звезды), питание – все включено. Однако, по приезду в аэропорт, мною у представителя туроператора были получены документы на тур, в которых было указано наименование отеля не __________(4 звезды), а _____ (3 звезды). Представитель туроператора чего-либо объяснять отказался.

Таким образом, за __________ рублей мне был предоставлен отдых не в 4-х звездочном отеле с аквапарком, который мною был выбран заранее, а в отель низшего класса и без аквапарка, в который мне ехать не хотелось. При выборе отеля я руководствовалась хорошими отзывами про __________ в Интернете и тем, что там есть аквапарк, так как на отдых я ехала с ребенком 10 лет. Питание в отеле не соответствовало 4 звездам, анимация была не русском языке, а так же отсутствовали дискотеки, что меня так же не устраивало.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки. При этом мне должна быть возмещена стоимость договора. Неисполнение туроператором своих обязательств по договору нанесло мне моральный вред и фактически сделало невозможным нормальный отдых.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, 309, 450, 451 Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. 6, 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» я обратилась к туроператору с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта №___от _______, возврата уплаченной по договору суммы в размере _______ руб., возмещении понесенных расходов, связанных с ненадлежащим качеством оказанных услуг, а так же компенсации морального вреда.

Однако, туроператором было мне отказано в возмещении реального ущерба (не ответил на мою претензию), возникшего в результате ненадлежащего исполнения им обязательств по договору №____от__________.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 17.4, 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ»,

ТРЕБУЮ в срок до ________:

(не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования)

Выплатить мне реальный ущерб, возникший в результате ненадлежащего исполнения туроператором по договору о реализации туристского продукта, в размере __________рублей

(Выплатить страховое возмещение в связи с наступлением страхового случая в размере _________рублей)

Приложение:

1. копия паспорта (оригинал необходимо предъявить),

2. копия договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

3. документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный в результате ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

4. копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта (или копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску).

Дата                                                                                                  Подпись