П Р Е Т Е Н З И Я

(о недостатках работы из материала (с вещью) потребителя)

Мною с Вашей организацией заключен договор от «__» __________ 201__г.  №___ на ____________________________________________, что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа).

Срок исполнения договора составлял (истек)__________________________.

Обязанности организации по договору заключались в___________________

______________________________________________________________________.

* В соответствии с п. 1 ст. 35 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

В связи с тем, что в ходе оказания услуги (выполнения работы) материал (вещь) был испорчен (утрачен) требую (выбрать одно из требований):

а) в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества;

б) изготовить изделие из однородного материала (вещи) в _____дневный срок (разумный срок);

в) при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи).

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.

(Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________).

«___»__________201_г.                                Подпись___________________                                       

Отметка о получении претензии исполнителем ______________________________

(Число, подпись лица, принявшего претензию, печать)

*) Ссылки на соответствующие нормативные акты.