I. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основании положений Трудового кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 07.07.2022 № 21 "Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3678-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг"", профессионального стандарта "Специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг", утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 15.12.2020 № 857н, а также Устава организации и иных локальных нормативных актов.
1.2. Маникюрный мастер относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя организации (директора салона красоты, управляющего косметологическим центром) по представлению непосредственного руководителя (старшего мастера, администратора).
1.3. На должность маникюрного мастера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программам подготовки квалифицированных рабочих (служащих) или дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих, программы повышения квалификации рабочих. Обязательным требованием является наличие документов, подтверждающих прохождение обучения по специальности "Маникюр", "Ногтевой сервис" или смежным направлениям.
1.4. Маникюрный мастер должен знать:
- Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия, оказания бытовых услуг;
- Анатомию и физиологию кожи рук и ногтевого аппарата, строение ногтевой пластины, особенности роста и развития ногтей;
- Основы дерматологии, в том числе основные заболевания ногтей и кожи рук, их клинические проявления, противопоказания к проведению процедур;
- Классификацию, состав, свойства и правила применения материалов для маникюра: лаков, гель-лаков, акриловых систем, гелей, декоративных элементов;
- Технологии и методики выполнения различных видов маникюра: классического, аппаратного, комбинированного, европейского, горячего, SPA-маникюра;
- Методы наращивания ногтей, коррекции и снятия искусственных покрытий;
- Техники декорирования ногтей: роспись, стемпинг, фольгирование, кастомный дизайн, использование страз и других декоративных элементов;
- Принципы асептики и антисептики, правила стерилизации и дезинфекции инструментов, требования к обработке рабочего места;
- Основы цветотипирования, принципы подбора цветовой гаммы и дизайна в соответствии с индивидуальными особенностями клиента;
- Правила оказания первой помощи при порезах, аллергических реакциях, других непредвиденных ситуациях;
- Основы психологии общения, принципы работы с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях;
- Правила ведения документации: журналов учета процедур, информированных согласий, карт клиентов;
- Передовые тенденции в индустрии, новые материалы, технологии и техники;
- Правила внутреннего трудового распорядка организации, нормы охраны труда и техники безопасности.
1.5. Маникюрный мастер в своей деятельности руководствуется:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом "О защите прав потребителей";
- Законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере оказания услуг, санитарно-эпидемиологического благополучия;
- Санитарными правилами и нормами для организаций, оказывающих косметологические и маникюрные услуги;
- Правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
- Инструкцией по охране труда для маникюрного мастера;
- Уставом организации и локальными правовыми актами (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями руководства, настоящей должностной инструкцией);
- Трудовым договором.
1.6. Маникюрный мастер непосредственно подчиняется старшему мастеру, администратору салона, руководителю nail-студии или иному непосредственному руководителю в соответствии с организационной структурой.
1.7. На период отпуска и временной нетрудоспособности маникюрного мастера его обязанности могут быть возложены на другого маникюрного мастера, имеющего соответствующую подготовку. Временное исполнение обязанностей в этих случаях осуществляется на основании приказа руководителя организации.
1.8. Маникюрный мастер обязан проходить периодические медицинские осмотры, иметь действующую медицинскую книжку установленного образца, проходить инструктажи по охране труда, пожарной безопасности, санитарно-гигиеническому режиму.
1.9. Маникюрный мастер должен постоянно повышать свою профессиональную квалификацию, осваивать новые техники и технологии, посещать мастер-классы, семинары, выставки nail-индустрии.
⬆II. Функции
2.1. Основными направлениями деятельности маникюрного мастера являются:
2.1.1. Оказание квалифицированных маникюрных услуг клиентам в соответствии с установленными стандартами качества.
2.1.2. Проведение диагностики состояния ногтей и кожи рук, консультирование клиентов по вопросам ухода.
2.1.3. Выполнение различных видов маникюра, покрытий, наращивания ногтей, дизайна ногтевых пластин.
2.1.4. Обеспечение безопасности и стерильности проводимых процедур.
2.1.5. Соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил асептики и антисептики.
2.1.6. Ведение установленной документации по оказанным услугам.
2.1.7. Поддержание профессионального уровня и постоянное совершенствование навыков.
2.1.8. Консультирование клиентов по подбору уходовых средств для ногтей и кожи рук.
2.1.9. Создание индивидуального дизайна ногтей в соответствии с пожеланиями клиента и модными тенденциями.
2.1.10. Обеспечение комфортной психологической атмосферы во время процедур.
2.1.11. Участие в формировании ассортимента расходных материалов и лаков.
2.1.12. Проведение процедур по восстановлению и лечению ногтевых пластин.
2.1.13. Соблюдение технологических карт и регламентов выполнения процедур.
2.1.14. Взаимодействие с другими специалистами салона для комплексного обслуживания клиентов.
2.1.15. Поддержание в исправном состоянии рабочего места, оборудования и инструментов.
⬆III. Должностные обязанности
Маникюрный мастер выполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Перед началом рабочего дня подготавливает рабочее место: проводит дезинфекцию поверхности маникюрного стола, проверяет исправность оборудования (УФ-ламп, ламп для полимеризации гель-лаков, аппаратов для маникюра), раскладывает стерильные инструменты.
3.2. Осуществляет предстерилизационную очистку и стерилизацию использованных инструментов в конце рабочего дня, ведет журнал стерилизации.
3.3. Проводит первичный осмотр и консультацию клиента: оценивает состояние ногтей и кожи рук, выявляет противопоказания к процедурам, предлагает оптимальный вид маникюра и дизайна.
3.4. Выполняет классический обрезной маникюр: проводит дезинфекцию рук клиента, удаляет кутикулу с помощью щипцов или ножниц, придает ногтям желаемую форму, полирует ногтевые пластины.
3.5. Осуществляет аппаратный маникюр: использует профессиональную фрезу с различными насадками для обработки кутикулы, ногтевых пластин, удаления омозолелостей.
3.6. Выполняет комбинированный маникюр, сочетая инструментальные и аппаратные методы обработки.
3.7. Проводит процедуры SPA-маникюра: делает ванночки для рук, использует скрабы, маски, питательные масла и кремы для интенсивного ухода.
3.8. Наносит покрытия на ногти: обычные лаки, гель-лаки, твердые гелевые покрытия, обеспечивая качественное и долговечное покрытие.
3.9. Выполняет коррекцию и снятие гель-лаковых и акриловых покрытий, соблюдая технологию и не травмируя натуральные ногти.
3.10. Осуществляет наращивание ногтей с использованием акриловых систем, гелей, типс и форм.
3.11. Создает дизайн ногтей: выполняет роспись кистями, использует стемпинг, фольгу, стразы, слайдер-дизайн, втирки, другие декоративные техники.
3.12. Проводит процедуры по укреплению ногтей: использует укрепляющие основы, биогелевые системы, процедуры запечатывания ногтей.
3.13. Оказывает услуги по медицинскому маникюру при проблемах с ногтевыми пластинами: работает с вросшими ногтями, онихолизисом, грибковыми поражениями (при наличии соответствующей квалификации).
3.14. Соблюдает правила асептики и антисептики: обрабатывает руки антисептиком перед каждой процедурой, использует одноразовые инструменты или стерилизует многоразовые, применяет индивидуальные пилочки для каждого клиента.
3.15. Ведет картотеку клиентов: фиксирует особенности состояния ногтей, выполненные процедуры, используемые материалы, рекомендации по уходу.
3.16. Консультирует клиентов по вопросам домашнего ухода за ногтями и кожей рук, рекомендует профессиональную косметику.
3.17. Своевременно информирует администрацию о необходимости пополнения запасов расходных материалов, лаков, декоративных элементов.
3.18. Участвует в составлении и обновлении прайс-листа на оказываемые услуги.
3.19. Осваивает и внедряет новые техники и технологии.
3.20. Соблюдает конфиденциальность информации о клиентах, не разглашает особенности их запросов и предпочтений.
3.21. Участвует в рабочих совещаниях, планерках, мероприятиях по повышению качества обслуживания.
3.22. Обеспечивает экономное и рациональное использование материалов, предотвращает их порчу и несанкционированное использование.
3.23. Содержит в чистоте и порядке рабочее место, своевременно производит уборку в соответствии с санитарными требованиями.
3.24. Следит за своим внешним видом: носит установленную форму (при ее наличии), соблюдает стандарты профессионального имиджа.
3.25. Оказывает первую помощь при случайных порезах, обработке кутикулы, других непредвиденных ситуациях во время процедур.
3.26. Взаимодействует с клиентами в социальных сетях, мессенджерах (при наличии такого поручения от руководства).
3.27. Участвует в фотосессиях готовых работ для портфолио салона и социальных сетей.
3.28. Проводит мастер-классы для начинающих специалистов (при наличии соответствующего опыта и квалификации).
3.29. Соблюдает график работы, своевременно начинает и завершает процедуры.
3.30. Ведет запись клиентов на процедуры, согласовывает время приемов с администратором.
3.31. Участвует в инвентаризации имущества, материалов и инструментов маникюрного кабинета.
3.32. Соблюдает правила охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты.
3.33. Проходит регулярные обучения и аттестации по профессии, подтверждает и повышает свою квалификацию.
3.34. Выполняет отдельные поручения непосредственного руководителя, связанные с профессиональной деятельностью.
3.35. Соблюдает корпоративные стандарты обслуживания клиентов, поддерживает репутацию салона.
⬆IV. Права
Маникюрный мастер имеет право:
4.1. На все права, предусмотренные Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.2. На предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
4.3. На рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
4.4. На своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
4.5. На отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков.
4.6. На полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
4.7. На профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации за счет средств работодателя.
4.8. На получение необходимых для работы материалов, инструментов, оборудования в исправном состоянии.
4.9. На внесение предложений по совершенствованию организации работы, улучшению условий труда, повышению качества обслуживания клиентов.
4.10. На отказ от выполнения работы в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья до устранения такой опасности.
4.11. На защиту своих профессиональных чести, достоинства, деловой репутации.
4.12. На ознакомление с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности.
4.13. На участие в управлении организацией в предусмотренных учредительными документами формах.
4.14. На компенсацию вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей.
4.15. На обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
4.16. На получение информации от руководства о решениях, касающихся его профессиональной деятельности.
4.17. На обращение в комиссию по трудовым спорам при возникновении разногласий с работодателем.
4.18. На создание необходимых условий для выполнения должностных обязанностей.
4.19. На моральное и материальное стимулирование за достижение высоких результатов в работе.
4.20. На конфиденциальность служебной информации, полученной при выполнении должностных обязанностей.
⬆V. Ответственность
5.1. Маникюрный мастер несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4. За несоблюдение правил техники безопасности, охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты, установленных в организации.
5.5. За нарушение санитарно-гигиенических норм, правил асептики и антисептики при проведении процедур.
5.6. За некачественное выполнение маникюрных услуг, приведшее к неудовлетворенности клиента или ухудшению состояния его ногтей.
5.7. За несвоевременное или неполное ведение установленной документации (карт клиентов, журналов стерилизации, отчетов).
5.8. За разглашение конфиденциальной информации о клиентах, коммерческой тайны организации.
5.9. За использование в работе материалов и инструментов с истекшим сроком годности, нестерильного инструментария.
5.10. За нарушение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.
5.11. За некорректное поведение по отношению к клиентам, коллегам, администрации.
5.12. За несоблюдение графика работы, опоздания, преждевременное прекращение работы.
5.13. За невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства организации.
5.14. За порчу или утерю имущества организации, переданного для использования в работе.
5.15. За непрохождение в установленном порядке медицинских осмотров, инструктажей по охране труда.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен(а), один экземпляр получил(а) на руки и обязуюсь хранить его на рабочем месте.
_________________________ ________________________
(Подпись) (Расшифровка подписи)
«______» _______________________ 20___ г.