Должностная инструкция водителя такси
⬆I. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основании профессионального стандарта "Водитель такси" и определяет функциональные обязанности, права, ответственность и сферу деятельности водителя такси (далее - Работник).
1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора таксопарка по представлению непосредственного руководителя.
1.3. Категория должности: рабочий.
1.4. Требования к квалификации:
- Образование: среднее общее образование или профессиональное обучение по программам профессиональной подготовки;
- Стаж: требования к опыту практической работы не предъявляются;
- Особые условия допуска к работе: наличие действующего водительского удостоверения категории "B", лицензии таксиста, знания города и основных маршрутов, прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров, инструктажей по охране труда и пожарной безопасности.
1.5. Подчиненность:
- Работник непосредственно подчиняется начальнику таксопарка, диспетчеру или руководителю смены.
1.6. Документы для руководства:
В своей деятельности Работник руководствуется:
- Уставом таксопарка;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- Приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и генерального директора;
- Настоящей должностной инструкцией;
- Положением о таксопарке;
- Правилами дорожного движения;
- Инструкцией по охране труда для водителей такси;
- Правилами по охране труда и пожарной безопасности;
- Законом о защите прав потребителей;
- Трудовым законодательством Российской Федерации.
1.7. Работник должен знать:
- Правила дорожного движения Российской Федерации;
- Основные технические характеристики и устройство обслуживаемого автомобиля;
- Правила технической эксплуатации автомобиля и таксометра;
- Топографию города и основные маршруты движения;
- Тарифы на перевозку пассажиров и порядок расчетов;
- Порядок оформления путевых листов и другой документации;
- Основы делового общения и этикета;
- Правила работы с навигационным оборудованием;
- Схемы движения и расположения основных объектов города;
- Нормы расхода горюче-смазочных материалов;
- Правила безопасности при перевозке пассажиров;
- Основы безопасного управления транспортным средством;
- Правила оказания первой помощи при дорожно-транспортных происшествиях;
- Правила охраны труда и техники безопасности;
- Противопожарные правила и нормы.
1.8. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на другого работника, назначенного приказом по таксопарку, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
⬆II. Функции
На Работника возлагаются следующие основные функции:
2.1. Управление автомобилем такси при перевозке пассажиров.
2.2. Обслуживание пассажиров и обеспечение их безопасности.
2.3. Расчеты с пассажирами и работа с таксометром.
2.4. Контроль технического состояния автомобиля.
2.5. Соблюдение маршрутов движения по заказам пассажиров.
2.6. Взаимодействие с диспетчерской службой.
2.7. Ведение путевой документации и отчетности.
2.8. Обеспечение безопасности дорожного движения.
2.9. Соблюдение стандартов обслуживания пассажиров.
2.10. Повышение профессиональной квалификации.
Руководство вправе дополнять и конкретизировать данный перечень функций в соответствии с изменениями в организации работы таксопарка.
⬆III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных функций Работник обязан:
3.1. Проводить ежедневный предрейсовый технический осмотр автомобиля перед выходом на линию.
3.2. Управлять автомобилем такси при перевозке пассажиров в строгом соответствии с Правилами дорожного движения.
3.3. Следовать по маршрутам, указанным пассажирами, выбирая оптимальные пути движения.
3.4. Обслуживать пассажиров вежливо и корректно, соблюдая стандарты обслуживания.
3.5. Производить расчеты с пассажирами с использованием таксометра и выдачей чека.
3.6. Соблюдать установленные тарифы на перевозку пассажиров.
3.7. Обеспечивать безопасность пассажиров при посадке, высадке и во время движения.
3.8. Содержать салон автомобиля в чистоте и обеспечивать комфортные условия для пассажиров.
3.9. Своевременно сообщать диспетчерской службе о своем местоположении и статусе.
3.10. Вести путевую документацию установленного образца.
3.11. Соблюдать правила использования таксометра и контрольно-кассовой техники.
3.12. Оказывать помощь пассажирам при посадке и высадке, особенно детям, пожилым и инвалидам.
3.13. Соблюдать нормы расхода горюче-смазочных материалов.
3.14. Производить заправку автомобиля топливом и контрольными жидкостями.
3.15. Содержать автомобиль в чистоте и исправном состоянии.
3.16. Выполнять ежедневное техническое обслуживание автомобиля.
3.17. Немедленно сообщать непосредственному руководителю о всех возникших неисправностях автомобиля.
3.18. Проходить предрейсовые и послерейсовые медицинские осмотры.
3.19. Соблюдать правила делового общения с пассажирами.
3.20. Оказывать первую помощь пострадавшим при ДТП.
3.21. Выполнять отдельные поручения непосредственного руководителя.
⬆IV. Права
Работник имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства таксопарка, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением своих обязанностей.
4.3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
4.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от сотрудников других подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4.6. Получать информацию о нормативных документах, регламентирующих таксомоторные перевозки.
4.7. Знакомиться с изменениями в тарифах и правилах перевозки.
4.8. Получать информацию о технических характеристиках автомобилей такси.
4.9. Взаимодействовать с диспетчерской службой для получения заказов.
4.10. Участвовать в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы работы таксопарка.
4.11. Отказываться от перевозки пассажиров в случае их нетрезвого состояния или агрессивного поведения.
4.12. Требовать от пассажиров соблюдения правил поведения в автомобиле.
4.13. Требовать обеспечения исправным автомобилем и необходимым оборудованием.
4.14. Вносить предложения по оптимизации работы таксопарка.
4.15. Использовать служебный мобильный телефон и навигационное оборудование.
4.16. Получать своевременную информацию о дорожной обстановке.
4.17. Повышать свою профессиональную квалификацию.
⬆V. Ответственность
Работник несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба таксопарку - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4. За нарушение Правил дорожного движения и правил технической эксплуатации автомобиля - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и внутренними положениями таксопарка.
5.5. За несоблюдение установленных тарифов и правил расчетов с пассажирами - в соответствии с должностными обязанностями и полномочиями.
5.6. За достоверность путевой документации и ведение отчетности - в рамках установленных требований.
5.7. За сохранность вверенного автомобиля и оборудования - в соответствии с заключенным договором о материальной ответственности.
5.8. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда и пожарной безопасности - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.9. За несоблюдение сроков предоставления отчетности и выполнения заданий - в соответствии с внутренними регламентами таксопарка.
5.10. За нарушение стандартов обслуживания пассажиров и правил делового общения - в пределах своей компетенции.
5.11. За неправильную работу с таксометром и контрольно-кассовой техникой - в соответствии с законодательством о применении ККТ.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
_________________________ /Ф.И.О./
«___» ___________ 20__ г.
⬆