I. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основании профессионального стандарта "Водитель-курьер" и определяет функциональные обязанности, права, ответственность и сферу деятельности водителя-курьера (далее - Работник).
1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия по представлению непосредственного руководителя.
1.3. Категория должности: рабочий.
1.4. Требования к квалификации:
- Образование: среднее общее образование или профессиональное обучение по программам профессиональной подготовки;
- Стаж: требования к опыту практической работы не предъявляются;
- Особые условия допуска к работе: наличие действующего водительского удостоверения категории "B", знание города и основных маршрутов, прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров, инструктажей по охране труда и пожарной безопасности.
1.5. Подчиненность:
- Работник непосредственно подчиняется начальнику курьерской службы, менеджеру по логистике или руководителю отдела доставки.
1.6. Документы для руководства:
В своей деятельности Работник руководствуется:
- Уставом предприятия;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- Приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и генерального директора;
- Настоящей должностной инструкцией;
- Положением о курьерской службе;
- Правилами дорожного движения;
- Инструкцией по охране труда для водителей-курьеров;
- Правилами по охране труда и пожарной безопасности;
- Трудовым законодательством Российской Федерации.
1.7. Работник должен знать:
- Правила дорожного движения Российской Федерации;
- Основные технические характеристики и устройство обслуживаемого автомобиля;
- Правила технической эксплуатации автомобиля;
- Топографию города и основные маршруты движения;
- Правила приемки и вручения корреспонденции и грузов;
- Порядок оформления курьерских документов;
- Основы делового общения и этикета;
- Правила работы с навигационным оборудованием;
- Схемы движения и расположения объектов доставки;
- Нормы расхода горюче-смазочных материалов;
- Правила безопасности при работе с различными видами грузов;
- Основы безопасного управления транспортным средством;
- Правила оказания первой помощи при дорожно-транспортных происшествиях;
- Правила охраны труда и техники безопасности;
- Противопожарные правила и нормы.
1.8. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на другого работника, назначенного приказом по предприятию, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
⬆II. Функции
На Работника возлагаются следующие основные функции:
2.1. Управление автомобилем при доставке корреспонденции и грузов.
2.2. Прием и вручение корреспонденции отправителям и получателям.
2.3. Обеспечение сохранности доставляемых отправлений.
2.4. Взаимодействие с клиентами и соблюдение стандартов обслуживания.
2.5. Контроль технического состояния автомобиля.
2.6. Соблюдение графика доставки и маршрутов движения.
2.7. Ведение журнала доставки и отчетной документации.
2.8. Обеспечение безопасности дорожного движения.
2.9. Оптимизация маршрутов доставки для повышения эффективности.
2.10. Повышение профессиональной квалификации.
Руководство вправе дополнять и конкретизировать данный перечень функций в соответствии с изменениями в организации курьерской службы.
⬆III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных функций Работник обязан:
3.1. Проводить ежедневный предрейсовый технический осмотр автомобиля перед выездом на маршрут.
3.2. Управлять автомобилем при доставке корреспонденции и грузов в строгом соответствии с Правилами дорожного движения.
3.3. Соблюдать установленные маршруты и графики доставки, утвержденные диспетчерской службой.
3.4. Принимать корреспонденцию и грузы для доставки с проверкой соответствия документам.
3.5. Вручать корреспонденцию и грузы получателям под роспись в документах.
3.6. Оформлять курьерские документы в соответствии с установленными требованиями.
3.7. Контролировать правильность размещения и сохранность грузов в автомобиле.
3.8. Обеспечивать сохранность доставляемых отправлений на всем пути следования.
3.9. Своевременно сообщать диспетчерской службе о всех изменениях обстановки на маршруте.
3.10. Вести журнал доставки и отчетность установленного образца.
3.11. Взаимодействовать с клиентами в рамках выполнения служебных обязанностей.
3.12. Соблюдать нормы расхода горюче-смазочных материалов.
3.13. Производить заправку автомобиля топливом и контрольными жидкостями.
3.14. Содержать автомобиль в чистоте и исправном состоянии.
3.15. Выполнять ежедневное техническое обслуживание автомобиля.
3.16. Немедленно сообщать непосредственному руководителю о всех возникших в пути неисправностях автомобиля.
3.17. Проходить предрейсовые и послерейсовые медицинские осмотры.
3.18. Соблюдать правила делового общения с клиентами.
3.19. Оказывать первую помощь пострадавшим при ДТП.
3.20. Использовать навигационное оборудование для оптимизации маршрутов.
3.21. Выполнять отдельные поручения непосредственного руководителя.
⬆IV. Права
Работник имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением своих обязанностей.
4.3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
4.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от сотрудников других подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4.6. Получать информацию о нормативных документах, регламентирующих курьерскую деятельность.
4.7. Знакомиться с изменениями в маршрутах движения и графиках доставки.
4.8. Получать информацию о требованиях к доставке различных видов отправлений.
4.9. Взаимодействовать с клиентами в рамках своей компетенции.
4.10. Участвовать в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы организации доставки.
4.11. Координировать действия с диспетчерской службой.
4.12. Отказываться от приема отправления при обнаружении несоответствия документам.
4.13. Требовать обеспечения исправным автомобилем и необходимым оборудованием.
4.14. Вносить предложения по оптимизации маршрутов доставки.
4.15. Получать разъяснения по вопросам оформления курьерских документов.
4.16. Использовать служебный мобильный телефон и навигационное оборудование.
4.17. Повышать свою профессиональную квалификацию.
⬆V. Ответственность
Работник несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4. За нарушение Правил дорожного движения и правил технической эксплуатации автомобиля - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и внутренними положениями предприятия.
5.5. За несоблюдение графика доставки и маршрутов движения - в соответствии с должностными обязанностями и полномочиями.
5.6. За достоверность курьерских документов и ведение отчетности - в рамках установленных требований.
5.7. За сохранность вверенного автомобиля и доставляемых отправлений - в соответствии с заключенным договором о материальной ответственности.
5.8. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда и пожарной безопасности - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.9. За несоблюдение сроков предоставления отчетности и выполнения заданий - в соответствии с внутренними регламентами предприятия.
5.10. За неправильное оформление документов доставки и нарушение правил приемки-вручения корреспонденции - в пределах своей компетенции.
5.11. За нарушение стандартов обслуживания клиентов - в соответствии с внутренними положениями предприятия.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен:
_________________________ /Ф.И.О./
«___» ___________ 20__ г.
⬆