Утверждаю
[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия, учреждения]	[должность, подпись, Ф. И. О. лица, утверждающего положение]
	[число, месяц, год] М. П.

1. Общие положения

1.1. Отдел сбыта, являясь самостоятельным структурным подразделением предприятия, создается и ликвидируется приказом [наименование должности руководителя предприятия].

1.2. Отдел подчиняется непосредственно [наименование должности руководителя предприятия].

1.3. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом [наименование должности руководителя предприятия].

1.4. Начальник отдела сбыта имеет [значение] заместителя(ей).

1.5. Обязанности заместителя(ей) [определяются, распределяются] начальником отдела сбыта.

1.6. Заместитель(и) и начальники структурных подразделений (бюро, секторов, пр.) в составе отдела сбыта, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом [наименование должности руководителя предприятия] по представлению начальника отдела сбыта.

1.7. В своей деятельности отдел руководствуется:

- уставом предприятия;

- настоящим положением;

- законодательством Российской Федерации;

1.8. [Вписать нужное].

2. Структура

2.1. Структуру и штатную численность отдела утверждает [наименование должности руководителя предприятия], исходя из конкретных условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела сбыта и по согласованию с [отделом кадров, отделом организации и оплаты труда].

2.2. Отдел сбыта может иметь в своем составе структурные подразделения (группы, секторы, бюро, участки, пр.).

Например: склады готовой продукции, бюро (сектор, группа) планирования, учета и отчетности, бюро (сектор, группа) договоров и претензий, бюро (сектор, группа) оперативного управления.

2.3. Положения о подразделениях отдела сбыта (бюро, секторах, группах, пр.) утверждаются начальником отдела сбыта, а распределение обязанностей между работниками подразделений осуществляется [руководителем бюро, секторов, групп; заместителем(ми) начальника отдела сбыта].

2.4. [Вписать нужное].

3. Задачи

Отдел сбыта обеспечивает следующие задачи:

3.1. Организация сбыта продукции.

3.2. Формирование сбытовой сети.

3.3. Подготовка и заключение договоров на реализацию продукции.

3.4. Планирование поставок продукции в соответствии с заключенными договорами.

3.5. Выполнение планов поставок в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

3.6. Учет отгруженной продукции.

3.7. [Вписать нужное].

4. Функции

На отдел сбыта возлагаются следующие функции:

4.1. Приемка готовой продукции предприятия на склады, рассортировка, комплектация.

4.2. Организация рационального хранения, внутренней транспортировки, упаковки и подготовки продукции к отправке потребителям.

4.3. Определение потребности в транспортных и механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки продукции.

4.4. Участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.

4.5. Подготовка и заключение договоров на поставку продукции предприятия потребителям.

4.6. Согласование условий поставок продукции предприятия.

4.7. Составление планов поставок и их увязка с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами.

4.8. Выполнение плана реализации продукции.

4.9. Контроль за выполнением подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств.

4.10. Ведение переписки о прибытии грузов к контрагентам.

4.11. Отслеживание рынка своей продукции, покупка образцов продукции, производимых предприятиями-конкурентами, сравнение качества и спроса на эту продукцию с собственной продукцией и при необходимости доведение качества до требуемых уровней.

4.12. Согласование планов постановки на производство новых видов продукции.

4.13. Предложения руководству предприятия по уменьшению объемов производства продукции с ограниченным спросом и снятию с производства продукции, пользующейся низким спросом.

4.14. Координация деятельности складов готовой продукции.

4.15. Составление карточек, кладовых книг, описей, приходных и расходных накладных, ордеров по учету прихода, расхода, наличия, остатков продукции на складе.

4.16. Принятие мер по своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов, необходимых для поставки.

4.17. Подготовка и проведение мероприятий по формированию сбытовой сети.

4.18. Организация зарубежных поставок с одновременным созданием за рубежом представительств совместно с предприятиями-производителями аналогичной продукции и использованием их дилерской сети.

4.19. Подготовка справок о состоянии запасов готовой продукции.

4.20. Разработка инструкций о скидках, сроках и условиях платежей.

4.21. Составление документации (актов, сведений, справок, переписки) о недостаче продукции.

4.22. Разработка и проведение мероприятий по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции.

4.23. Работы по приему возвратной тары и принятию мер по обеспечению своевременности и полноты возврата тары покупателями.

4.24. Формирование предложений по корректировке цен на предлагаемую продукцию в зависимости от объемов продаж.

4.25. Принятие мер по обеспечению своевременной оплаты поставленной продукции.

4.26. Организация оптовой торговли.

4.27. Учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции.

4.28. Своевременное оформление сбытовой документации.

4.29. Составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.

4.30. Расчет сбытовых расходов по отдельным видам продукции, районам сбыта и потребителям, анализ издержек обращения.

4.31. Разработка нормативов запасов продукции и контроль за соответствием их уровня по объему и номенклатуре установленным нормативам.

4.32. Составление сбытовых расходов по каждому каналу сбыта и виду расходов с показателями планов и сметами расходов с целью выявления необоснованных расходов, устранения потерь, возникающих в процессе товародвижения.

4.33. Разработка и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.

4.34. Подготовка отчетов руководству предприятия о причинах просрочки передачи готовой продукции производственными подразделениями и транспортным отделом.

4.35. Сбор и систематизация оперативной информации о:

- объемах запасов продукции на складах;

- объеме производственного задела;

- уровне загрузки производственных мощностей;

- сроках выполнения заказов;

- технических условиях продукции;

- ценах на все виды продукции и предельных размерах скидок;

- видах упаковки;

- типах отгрузки;

- сроках получения продукции потребителями с момента отгрузки;

- стоимости транспортировки;

- [вписать нужное].

4.36. Участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции.

4.37. Рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка отзывов на предъявленные иски.

4.38. Изучение требований покупателей к качеству, упаковке и ассортименту продукции:

- изучение претензий с выездом к покупателям;

- проведение опросов потребителей;

- организация специальной телефонной службы по консультациям о пользовании продукцией и выдаче рекомендаций;

- [вписать нужное].

4.39. Подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств.

4.40. Регулирование взаимоотношений с контрагентами, ведение переписки и прием представителей по вопросам реализации продукции и расчетов с ними.

4.41. Создание и поддержание информационной базы данных о:

- количестве покупателей каждого вида продукции;

- покупателях (организационно-правовых формах; адресах для переписки; отгрузочных и платежных реквизитах; номерах телефонов, факсов, фамилиях руководителей и ведущих специалистов покупателей; финансовом состоянии; объемах товара для каждого покупателя; данных о потреблении продукции с момента ее поставки; способностях покупателей самостоятельно производить поставляемую им продукцию; планах на перспективу; возможностях кооперации по сырью, ремонтным работам, транспорту, разработке совместных проектов; возможности перехода к другому поставщику; обладании покупателем информации о состоянии предприятия и издержках производства, обусловленных отраслевой принадлежностью, условиях производства, ценах на продукцию, аналогичную производимой предприятием; возможных вариантах закупки продукции у конкурентов, которые может рассматривать покупатель; пр.);

- конкурентах (наименованиях предприятий, их географическом положении; данных о выпуске аналогичной (заменяющей продукции); объемах продаж; ценах, упаковке, видах отгрузки; перспективах расширения продаж конкурентами; анализе работы конкурентов, их слабых и сильных сторонах; финансовом состоянии конкурентов, их рекламе).

4.42. [Вписать нужное].

5. Права

Отдел сбыта имеет право:

5.1. Давать производственным подразделениям предприятия указания по вопросам сбыта продукции.

5.2. Не принимать бракованную и некомплектную продукцию.

5.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач.

5.4. Самостоятельно вести переписку по вопросам реализации продукции, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим решения руководителя предприятия.

5.5. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.

5.6. Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

5.7. Вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц предприятия по результатам проверок;

5.8. Проводить совещания и участвовать в совещаниях, проводимых на предприятии по вопросам реализации продукции.

5.9. Начальник отдела сбыта подписывает сбытовые, товарно-сопроводительные документы.

5.10. Начальник отдела сбыта вправе вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

5.11. [Вписать нужное].

6. Взаимоотношения (служебные связи)**

Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел сбыта взаимодействует:

6.1. С производственными подразделениями по вопросам:

Получения:

- отчетов о выполнении производственных заданий по объему производства продукции, качеству, заданной номенклатуре (ассортименту);

- готовой продукции по утвержденной номенклатуре;

- отчетов о выявлении и устранении обстоятельств, повлекших выпуск брака;

- первичной документации по учету выработки, простоев;

- документации о сдаче продукции в отдел сбыта;

- [вписать нужное].

Предоставления:

- планов поставок продукции;

- запросов о причинах нарушения планов передачи готовой продукции на склады готовой продукции отдела сбыта;

- предложений по изменению сроков и графиков передачи продукции на склады готовой продукции;

- копий претензий к качеству продукции, направленных контрагентами;

- документации о приеме продукции от производственных подразделений;

- [вписать нужное].

6.2. С отделом контроля качества по вопросам:

Получения:

- документов, подтверждающих качество продукции (сертификатов, паспортов и т. д.);

- документов, сопровождающих продукцию и подлежащих передаче покупателям;

- разрешений на опломбирование ящиков, контейнеров, вагонов;

- отчетов о рассмотрении рекламаций к качеству продукции, сведений о причинах, послуживших предъявлению рекламаций;

- [вписать нужное].

Предоставления:

- образцов упаковочных ярлыков;

- рекламаций и претензий к качеству продукции, полученных предприятием от потребителей;

- данных о возврате некачественной, некомплектной продукции;

- [вписать нужное].

6.3. С производственно-диспетчерским отделом по вопросам:

Получения:

- планов производства продукции и сведений о вносимых изменениях;

- нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов;

- сведений о мерах, принятых по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса;

- сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении;

- [вписать нужное].

Предоставления:

- сведений об отгрузке продукции;

- перечня продукции, в сдаче которой допущено отставание от графиков;

- данных об общем количестве поставленной продукции согласно номенклатуре, предусмотренной заключенными договорами;

- [вписать нужное].

6.4. С отделом главного технолога по вопросам:

Получения:

- извещений о технологических изменениях, внесенных в выпускаемую продукцию, ее упаковку;

- проектов введения новых технологий;

- технической документации по качеству;

- условий упаковки, погрузочно-разгрузочных работ, транспортирования и хранения;

- [вписать нужное].

Предоставления:

- предложений по увеличению объемов производства продукции, пользующейся наибольшим спросом и по запуску в производство новых видов продукции;

- информации о рекламациях к качеству продукции;

- объемах реализации продукции по отдельным позициям товарной номенклатуры;

- [вписать нужное].

6.5. С транспортным отделом по вопросам:

Получения:

- оперативных, месячных, квартальных и годовых планов-графиков транспортных перевозок продукции;

- условий договоров в части доставки продукции покупателям;

- отчетов о передаче товаров покупателям или сдачи сторонним организациям перевозчиками;

- транспортно-экспедиционной документации с отметками о передаче и приеме продукции покупателями;

- отчетов о выполнении планов по погрузке и выгрузке, централизованному вывозу продукции;

- [вписать нужное].

Предоставления:

- планов поставки продукции по заключенным договорам и планов отгрузки;

- заявок на подачу транспортных средств;

- инструкций и требований к перевозке продукции различными видами транспорта;

- [вписать нужное].

6.6. С планово-экономическим отделом по вопросам:

Получения:

- планов реализации продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год;

- планов производства для заключения договоров с контрагентами;

- утвержденных цен на продукцию (работы, услуги);

- [вписать нужное].

Предоставления:

- планов и графиков отгрузки продукции;

- отчетов о выполнении планов по отгрузке покупателям готовой продукции;

- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;

- отчетов о выполнении графиков поставок и других условий договоров;

- [вписать нужное].

6.7. С финансовых отделов по вопросам:

Получения:

- информации о неоплаченных контрагентами счетах;

- сведений банков о выставленных покупателями (заказчиками) аккредитивах;

- извещений о применении финансовых санкций к покупателям (заказчикам), нарушившим обязательства по перечислению денежных средств за приобретенные товары;

- [вписать нужное].

Предоставления:

- проектов договоров и соглашений на поставку, продажу готовой продукции;

- прогнозов и планов реализации продукции;

- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;

- планов и графиков отгрузки продукции;

- данных об остатках продукции на складах;

- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию;

- [вписать нужное].

6.8. С главной бухгалтерией по вопросам:

Получения:

- данных о движении продукции;

- норм запасов продукции на складах;

- норм естественной убыли;

- итогов инвентаризации продукции;

- [вписать нужное].

Предоставления:

- товарно-сопроводительной документации;

- отчетов об отгруженной контрагентам продукции;

- сведений о состоянии запасов продукции на складах готовой продукции;

- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию;

- данных о возврате продукции контрагентами;

- информации о затратах, произведенных на отгрузку продукции;

- копий рекламаций, предъявленных предприятию;

- сведений о порче, повреждении, гибели продукции;

- актов о списании продукции;

- [вписать нужное].

6.9. С отделом маркетинга по вопросам:

Получения:

- обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры;

- сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемах оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;

- информации о состоянии товарного рынка;

- сведений о крупных покупателях продукции (предполагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке, пр.);

- сведений о планируемых выставках, ярмарках;

- [вписать нужное].

Предоставления:

- сведений о заключенных договорах поставки;

- планов реализации продукции на месяц, квартал, год;

- заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;

- отзывов контрагентов на поставляемую продукцию;

- документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках;

- [вписать нужное].

6.10. С юридическим отделом по вопросам:

Получения:

- результатов правовой экспертизы представленных для визирования договоров, приказов, распоряжений, инструкций;

- проектов договоров по реализации продукции;

- предложений по корректировке типовых хозяйственных договоров в зависимости от специфики отдельных контрагентов;

- заключений и ответов на предъявленные контрагентами претензии и иски по поводу нарушения предприятием договорных обязательств;

- согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;

- разъяснения действующего законодательства и порядка его применения;

- анализа изменений и дополнений гражданского законодательства;

- [вписать нужное].

Предоставления:

- приказов, распоряжений, инструкций для визирования и правовой экспертизы;

- согласованных условий договоров по реализации продукции;

- предъявленных контрагентами претензий и исков по поводу нарушения или неисполнения предприятием договорных обязательств;

- сведений о нарушениях контрагентами договорных обязательств, несоблюдении сроков поставок и оплаты поставленной продукции;

- заявок на поиск необходимых нормативных правовых документов и на разъяснение действующего законодательства;

- [вписать нужное].

6.11. С [наименование структурного подразделения] по вопросам:

Получения:

- [вписать нужное];

- [вписать нужное].

Предоставления:

- [вписать нужное];

- [вписать нужное].

7. Ответственность

7.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение отделом функций, предусмотренных настоящим положением, несет начальник отдела сбыта.

7.2. На начальника отдела сбыта возлагается персональная ответственность за:

- соответствие законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов, выписываемых счетов, соблюдение правил учета и отчетности;

- составление, утверждение и представление достоверной сводной отчетности и соблюдение сроков ее представления в соответствующие подразделения предприятия;

- обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей;

- обеспечение руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела сбыта;

- достоверность и своевременность предоставления руководителям подразделений информации об объемах запасов продукции на складах и объемах производственного задела, сроках и объемах выполнения договоров, пр.;

- своевременное, а также качественное исполнение документов и поручений руководства предприятия;

- недопущение использования информации работниками отдела в неслужебных целях;

- соблюдение трудового распорядка работниками отдела;

- [вписать нужное];

7.3. Ответственность работников отдела сбыта устанавливается должностными инструкциями.

7.4. [Вписать нужное].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должностное лицо, с которым согласовывается положение]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]